Il mio obbiettivo è di lavorare in un gruppo giovane e dinamico, crescere in una azienda assumendo compiti di responsabilità. Promuovo la risoluzione dei conflitti cercando soluzioni condivise valide per le varie parti interessate e con la giusta competenza gestisco le informazioni e la loro diffusione nel modo più appropriato. Da esperienza acquisita sostengo in modo efficace incontri con un pubblico numeroso compreso con stranieri, negoziando e guidando con successo le varie questioni verso la loro risoluzione. Mostro attenzione alla soddisfazione dei clienti, siano essi interni (altri dipartimenti/uffici aziendali) o clienti esterni. Nel continuo tentativo di mantenere relazioni positive e durature con interlocutori interni ed esterni, agisco nella consapevolezza di rispettare i ruoli e gerarchie comprendendo le varie culture aziendali.
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07/2008 - in corso
Competenze:
Definisco e divulgo alle risorse che a me riportano obiettivi, linee guida, valori, e stili di approccio al mercato, verificandone l’applicazione e correggendo eventuali disallineamenti. Fino al 2016 ho gestito gli interventi di post-vendita sul territorio presso i clienti sulla base delle richieste pervenute dal Responsabile Commerciale Italia e dal Responsabile Commerciale Estero. Gestisco gli interventi di prevendita a supporto di agenti / venditori esterni. Garantisco il supporto tecnico ai clienti Richiedo espressamente al Product Manager ed all’Ufficio Tecnico azioni di miglioramento di prodotti esistenti sulla base degli input provenienti dal mercato Mantengo e miglioro la motivazione e la professionalità delle risorse che a me riportano, valutandone i risultati, verificandone le competenze e promuovendone la crescita professionale programmando adeguate attività formative sulla base delle politiche definite a livello di Gruppo. Relaziono periodicamente il diretto superiorehttps://www.bizerba.com/it_it/home/
09/2003 - 05/2008
Competenze:
La lavorazione della carne, sistemi di taglio e confezione nel settore del pane, produttori di ghiaccio a scaglie nella Grande Distribuzione; Supporto ai clienti e alle filiali su tutto il territorio nazionale; trasferte e frequenza a corsi di formazione; Interventi su componenti meccaniche, idrauliche, elettriche;https://www.foodtechnology.it/
01/1999 - 08/2003
Competenze:
Supporto ai clienti su tutto il territorio nazionale. Dimostrazioni tecniche, partecipazioni ad eventi di settore (fiere, Meeting…) Coordinamento servizio assistenza tecnica su macchinari per la lavorazione di carne, pane, ghiaccio; gestione magazzino e spedizioni. Preparazione ordini. Preventivi.2014 - 2014
Descrizione:
Analisi di Laboratorio per Processi e Prodotti Analisi Difettosità Elettrica2012 - 2012
Descrizione:
Trattamento dei Reclami Secondo la UNI ISO 10002:2006 Strumento di Fidelizzazione e Miglioramento2010 - 2010
Descrizione:
Centro Servizi Multisettoriale e Tecnologico Protocollo Profibus DP/PA1987 - 1993
Descrizione:
Diploma di “Aspirante al Comando di Navi Mercantili”B2 - Intermedio avanzato
Rules AND, RAW Materials, Components, Processing, Communication AND Negotiation
Office SW, Electronics
Communication AND Negotiation
Automotive, GDO, Pneumatic, Electric
