Profilo Professionale
Impiegato amministrativo e di front office, laureato in Marketing e Comunicazione con un forte orientamento alla Business Intelligence e all'analisi quantitativa dei dati.
Multilingue (italiano, inglese, polacco, spagnolo), unisco un'esperienza quadriennale nella gestione del cliente a solide competenze operative in data entry e gestione documentale. Ottima padronanza degli applicativi Office (con focus su Excel) e dei canali Web e Social per la comunicazione aziendale.
Cerco un'opportunità all'interno della vostra agenzia per applicare la mia attitudine commerciale e le mie competenze analitiche nell'ottimizzazione dei processi di front office.
Formazione
Università degli Studi di Milano Bicocca
Livello: laurea triennale
2021 - 2025
Laurea triennale in marketing, comunicazione aziendale e mercati globali
Classe L18 - Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale
Percorso multidisciplinare focalizzato sulla gestione d'impresa, progettato per integrare un solido rigore quantitativo con una visione strategica e competitiva.
- Accounting & Business Administration: solide basi di Economia Aziendale ed Elementi di Contabilità e Bilancio finalizzate alla comprensione della gestione amministrativa e finanziaria dell’impresa.
- Marketing & Performance Analytics: studio approfondito del Marketing e delle Marketing Metrics per l’analisi quantitativa delle performance aziendali, supportato da competenze avanzate in Statistica per il Marketing.
- Global Communication & Mercati Internazionali: gestione delle strategie di Corporate Global Communication e analisi delle dinamiche economiche e giuridiche degli Scambi e dei Mercati Globali in contesti multinazionali.
University of Warsaw, Polonia
Livello: Erasmus+ Exchange Program
2023 - 2024
Semestre di mobilità internazionale sviluppando competenze interculturali e capacità di adattamento in un contesto accademico internazionale d’eccellenza
istituto tecnico economico Giacomo Floriani
2015 - 2020
Diplomato nel corso RIM (Relazioni Internazionali per il Marketing) ad indirizzo economico - linguistico
Esperienza
Cameriere di sala
Hotel Ristorante Panorama
in Pregasina 38060 (TN)06/2024 - 10/2025
- Gestione Operativa: Coordinato il servizio di sala, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la fluidità dei flussi di lavoro in un ambiente dinamico e strutturato attraverso l'uso di sistemi gestionali dedicati.
- Customer Care Internazionale: Gestito con successo le relazioni con una vasta clientela estera, fornendo assistenza in italiano, inglese e polacco e assicurando un servizio di alta qualità orientato alla risoluzione immediata delle richieste.
- Problem Solving e Gestione dello Stress: Risolto tempestivamente criticità e imprevisti in tempo reale, dimostrando capacità di operare con precisione e accuratezza anche in contesti ad alto volume e ritmi serrati.
- Team Collaboration: Collaborato proattivamente all'interno del team, facilitando la comunicazione interna tra i diversi reparti per ottimizzare la produttività collettiva e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Cameriere di sala
Osteria La Torre
in Ledro 38067 (TN)06/2022 - 09/2022
- Gestione Sala e Servizio Clienti: Accoglienza e servizio ai tavoli in un ambiente dinamico, garantendo un'ottima esperienza per il cliente attraverso la gestione efficiente delle comande, il coordinamento costante con la cucina e una spiccata capacità di problem-solving nei momenti di alta affluenza.
Banconista di Gelateria
Venezia Ice
in Łódź, Poland07/2021 - 08/2021
- Servizio Clienti e Adattabilità: Potenziamento delle competenze relazionali e di problem-solving attraverso la gestione quotidiana della clientela in un ambiente dinamico, dimostrando una rapida capacità di adattamento all'interno di un contesto professionale estero.
05/2019 - 06/2019
- Data Entry e Gestione Database (Microsoft Excel): Aggiornamento delle anagrafiche clienti tramite Microsoft Excel, elaborando i dati di contatto in conformità con le nuove normative sulla privacy.
- Supporto Contabile e Back Office: Archiviazione cronologica di fatture attive e passive e smistamento della documentazione del personale (assunzioni e richieste ferie) , con affiancamento pratico nella predisposizione di modelli F24 e cedolini paga.
- Gestione Documentale e Organizzazione: Utilizzo quotidiano di applicativi d'ufficio (Excel, PDF e software di contabilità) per la consultazione e il riordino degli archivi, dimostrando rapido apprendimento e autonomia nella gestione dei task.
Lingue
Italiano
C2 - Madrelingua
Inglese
B2 - Intermedio avanzato
Spagnolo
B1 - Intermedio
Polacco
B1 - Intermedio
Competenze
Competenze lavorative
Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Microsoft Excel per gestione database e data entry), Competenze digitali (Web & Social)
Altre competenze
Organizzazione e Gestione del tempo, Attenzione ai dettagli, problem solving, ottime capacità di comunicare e collaborare efficacemente in team
Certificazioni
Patenti di guida
Patente B
Certificati
Bbetween Lingue - Inglese B2 (2023), Google Data Analytics Professional Certificate (in corso)