Obiettivi Professionali

Durante ed in seguito al mio percorso magistrale in Lingue, ho avuto la possibilità di applicare le conoscenze acquisite durante gli studi nel settore del Front office, Back office e Customer care, nonché di seguire corsi di formazione, ottenendo certificazioni sia in ambito linguistico che in quello dell' educazione digitale e Digital marketing. Sono alla ricerca di un' opportunità che mi consenta di portare avanti il mio percorso professionale come addetta al Front/Back office e Customer supporter al fine di accrescere il mio bagaglio personale ed esperienziale.
Le principali caratteristiche che mi contraddistinguono, sono: Capacità di ascoltare con empatia, capacità di comunicazione flessibile, in grado di adattare il proprio stile in base alle esigenze del pubblico e del contesto, Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team con ottime abilità organizzative e nella cura dei dettagli.

Esperienza
Addetta al Front Office e Customer Care
Maison Federico
in Salerno, Campania, Italia

https://www.tripadvisor.it/vacationrentalreview-g580220-d4782025-maison_federico-casal_velino_province_of_salerno_campania.html

05/2016 - 09/2022

Competenze:

Ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di addetta al Front Office e Customer care presso la casa vacanze Maison Federico, operante nel settore dei servizi turistici. 
Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:
  • Gestione prenotazioni sui siti web di TripAdvisor e Airbnb
  • Gestione del calendario e del listino prezzi
  • Accoglienza ed assistenza clienti italiani e stranieri
  • Gestione flussi di informazioni e di documenti in entrata e in uscita
  • Gestione di eventuali reclami
  • Comunicazioni ai clienti


Docente di lingua francese
Istituto superiore Alaimo
in Lentini, Siracusa, Sicilia, 96016, Italia

http://www.istitutoalaimo.edu.it/

10/2020 - 12/2020

Competenze:

Per l’ istituto Alaimo operante nel settore dell’ istruzione, ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di docente di lingua francese 

Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:
  • Gestire gli alunni in multitasking, in ambiente dinamico e sotto pressione
  • Predisporre ed aggiornare materiali didattici, in base alle direttive
  • Preparare esercitazioni per l’apprendimento della lingua
  • Trasmettere messaggi impegnativi
  • Verificare le competenze linguistiche degli alunni     
  • Motivare con pazienza gli studenti meno volenterosi incoraggiando l’ autoconsapevolezza
  • Usare ogni tipo di risorsa digitale a disposizione

Networking Business Developer
Jeunesse Global
in Salerno e da remoto

https://www.jeunesseglobal.com/

05/2019 - 06/2020

Competenze:

Per l’azienda Jeunesse Global, operante nel settore del benessere e della cosmesi, ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di Networking Business Developer.
In particolari le mansioni che ho svolto sono le seguenti:
  • Conoscere nel dettaglio tutti i prodotti dell' azienda e le loro caratteristiche
  • Uso dei canali social per sponsorizzare i prodotti e far conoscere gli obiettivi dell' azienda
  • Creare una lista di potenziali clienti e mettersi in contatto con loro
  • Gestire gli appuntamenti con i clienti interessati
  • Vendita di prodotti cosmetici in Italia e all' estero 
Interprete ed hostess per accoglienza clienti stranieri
Laltrolato BarCocktail
in Salerno

https://www.laltrolatosalerno.it/

07/2018 - 07/2018

Competenze:

Per l’azienda Laltrolato BarCocktail, operante nel settore della ristorazione, ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di interprete ed hostess.
Nel dettaglio le mansioni da me svolte sono state:
Interpretare e soddisfare le richieste di una coppia di clienti e dei loro ospiti portoghesi, collaborando inoltre alla mediazione tra colleghi italiani e clienti stranieri.
Formazione
Google
Livello: Google Digital Training - Fondamenti di Marketing Digitale

2022 - 2022

Descrizione:

Corso di specializzazione finalizzato all’acquisizione di competenze nel settore del  Marketing digitale.
  • Copywriting e SEO;
  • Gestione di campagne social digitali Google Adwords e Facebook Ads;
  • Fondamenti di Web Positioning and Design.
British Institutes Milano
Livello: C1 Certificate in ESOL International (C1 CEFR)

2020 - 2020

Descrizione:

Certificato C1 di Inglese
Università degli Studi Suor Orsola Benincasa, Napoli
Livello: LM-38 Lingue moderne per la comunicazione e la cooperazione internazionale

2017 - 2020

Descrizione:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze specialistiche nel settore della comunicazione, dei linguaggi settoriali, della traduzione, del turismo, dell' economia, dei sistemi giuridici delle istituzioni europee e del digitale. 
Tra gli esami principali che ho sostenuto vi sono:
  • LINGUA E TRADUZIONE FRANCESE 1 e 2 
  • LINGUA E TRADUZIONE SPAGNOLA 1 e 2
  • GEOGRAFIA DELLE LINGUE E DELLE MIGRAZIONI
  • GEOGRAFIA DELLA COMUNICAZIONE
  • SOCIOLINGUISTICA DELL'INTERAZIONE
  • TRADUZIONE PER IL MERCATO EDITORIALE
  • ECONOMIA DELLO SVILUPPO
  • SISTEMI GIURIDICI E LESSICI DELLE ISTITUZIONI
    EUROPEE
  • WEB 2.0 
Università degli Studi di Salerno
Livello: L-11 Laurea Triennale in Lingue e culture straniere

2010 - 2017

Descrizione:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze di base nel settore linguistico e  della comunicazione.
 Tra gli esami principali che ho svolto vi sono: 
  • Linguistica generale
  • Lingua e cultura spagnola  
  • Lingua e cultura francese  
  • Lingua inglese
  • Lingua portoghese
Liceo socio-psico-pedagogico Alfano I

2005 - 2010

Descrizione:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze base in diversi settori lavorativi in quanto, nel lavoro oltre ai fattori economici, entrano in gioco anche aspetti psicologici, sociali e relazionali dunque, avere una conoscenza quanto meno teorica di fenomeni sociali e culturali complessi e del comportamento e delle relazioni umane, mi ha permesso di mettere le basi alla mia attuale predisposizione alla comunicazione.
Tra le materie che ho più approfondito vi sono:
  • La psicologia
  • La sociologia
  • Inglese
Lingue
Spagnolo

C1 - Fluente

Inglese

C1 - Fluente

Francese

C1 - Fluente

Portoghese

C1 - Fluente

Competenze
Competenze lavorative

Accoglienza Clienti, Gestione WEB Browser, Prenotazioni, Telefonate, Mail, Airbnb, PowerPoint, Word, Vendite

Altre competenze

Cordialità, Doti di Mediazione, Collaboratore Efficace, Pazienza, Problem Solving

Competenze che vorrei imparare o migliorare

Excel, Sicurezza Informatica

Settori lavorativi

Public Relations, Customer Care, Front Office, Back Office

Altre informazioni
Interessi

Automunita, patente B