Mariangela S.

Front Office Specialist - Custumer Service Specialist · Senior

Custumer service specialist, Front and Back office, Web Manager, Comunicazione, Data Entry, CRM

Disponibile in 30 giorni.

mariangela530.ucv.online

Profilo Professionale

Front Office Specialist e Costumer Service Specialist con esperienza organizzativa e di coordinamento, precisione e dimestichezza informatica nel data entry e gestione CRM con una forte sensibilità nel rapporto con le persone. Esperienza nella gestione delle vendite e relazioni con i clienti.

Esperienza

Addetta vendite

Vdp

Addetta alle vendite, gestione cassa, allestimento vetrine.

Addetta call-center

Ecare

Addetta call-center inbound commessa Vodafone, rapporti di problem solving diretti con la clientela e accoglienza.

Addetta Banco Informazioni

IKEA

Assistenza clienti, apertura/chiusura negozio, attività ludiche per bambini dai 3 ai 6 anni.

Web & E-commerce Manager | Content & Community Manager

Gag Società Benefit

in Milano

https://www.rudolfsteiner.it e www.ilsoleacchiappatopi.it

01/2015 - in corso

Web manager con gestione di due progetti e-commerce. Sviluppo e implementazione strategie di marketing per aumentare la visibilità del brand. Creazione di contenuti social e community manager per la parte culturale del sito. Content management: • data entry con aggiornamento eventi e articoli, • newsletter settimanali commerciali shop, • newsletter mensili per eventi culturali. Gestione completa e ottimizzazione dello shop online: • Custumer Service e ordini clienti e fornitori • schede prodotto e stock • UX • Aggiornamento e cura dello shop online Utilizzo di WordPress, Mailchimp e Google Analytics. Coordinamento con fornitori tecnici e aggiornamenti CMS.

Consulente di vendita e arredo

Calia Trade S.p.A.

in Corsico

12/2007 - 09/2014

• Consulenza alla vendita di prodotti di arredo e design • Raggiungimento e superamento dei target di vendita • Gestione ordini, logistica e post-vendita • Customer care: recall, fidelizzazione, gestione contestazioni, data entry • Cura del layout dello showroom e allestimento spazi espositivi • Collaborazione con team e area manager per obiettivi di store

Formazione

Università degli Studi di Milano-Bicocca

Livello: Laurea in Sociologia curriculum "Comunicazione e Cultura"

Liceo scientifico statale "Guglielmo Marconi"

Livello: Diploma di liceo scientifico

Lingue

Italiano

C2 - Madrelingua

Inglese

B2 - Intermedio avanzato

Spagnolo

B1 - Intermedio

Francese

B1 - Intermedio

Competenze

Competenze lavorative

Sistemi operativi: Mac OS X e Windows, Pacchetto Microsoft Office, Social Media, WordPress, CRM

Altre competenze

Autonomia, Empatia, Ascolto attivo, Capacità di mediazione, Problem-solving, Gestione autonoma dei processi

Dichiarazione di autorizzazione:

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Contatta Mariangela

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