Matteo Giovanni Troiani

Nato/a il 11. February, 1999
Receptionist
matteo-giovanni946.ucv.online
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Matteo Giovanni T. headshot
Obiettivi Professionali

Il percorso scolastico di accoglienza turistica e le varie esperienze professionali come receptionist, mi hanno consentito di conoscere diverse realtà nell'ambito della comunicazione, del turismo e dell’accoglienza. Ho potuto analizzarne e capirne i meccanismi. 
Grazie a queste mie esperienze, ho sviluppato le mie competenze linguistiche e. so gestire in maniera autonoma  il ruolo di receptionist.

Esperienza
Hotel Receptionist
Hotel Oliver
in Pinarella di Cervia, Cervia, Ravenna, Emilia-Romagna, 48015, Italia

05/2023 - 09/2023

Competenze:

Le mie mansioni erano: accoglienza della clientela, rispondere al telefono, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, assegnazione delle stanze, invio degli stessi agli organi di competenza e archiviazione e della gestione dei clienti. Gestionale usato:  SCIDOO 
Hotel Receptionist
Hotel Villa Aurora
in Latina, Lazio, Italia

09/2022 - 01/2023

Competenze:

Mi occupavo del front office, back office, dell' accoglienza del supporto degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Gestione, prenotazione, registrazione, assegnazione delle camere. Ho utilizzato il gestionale: WU BOOK ed il programma: Danea easy fatt. 
Hotel Receptionist
Hotel Koko
in Lido di Savio, Ravenna, Ravenna, Emilia-Romagna, 48016, Italia

06/2022 - 09/2022

Competenze:

Mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti, dell'assegnazione delle stanze, della gestione delle prenotazioni, della comunicazione tra reparti, del servizio alloggiati, INSTAT, check in e check out, dell'annotazione dei dati dell'ospite, della ricezione e delle richieste del soggiornante durante la permanenza. Gestionale usato:  5  Stelle
Hotel Receptionist
Hotel Torre Maura
in Milano Marittima, Cervia, Ravenna, Emilia-Romagna, 48016, Italia

05/2022 - 06/2022

Competenze:

Ho ricoperto il ruolo di receptionit/accoglienza ospiti , in sostituzione di un collega. Il ruolo ricoperto era: Addetto al Ricevimento e Prenotazioni, svolgendo le seguenti mansioni: Procedure di check-in e check-out; 
Gestionale Hotel xp
Demi Chef de Rang
Hotel Posta Marcucci
in Bagno Vignoni, San Quirico d'Orcia, Siena, Toscana, 53027, Italia

02/2022 - 05/2022

Competenze:

Il mio compito era quello di ricevere gli ospiti e assicurare il funzionamento ottimale del servizio di
ristorazione all'interno delle sale dell'hotel
Commis di sala
Fabilia family resort
in Milano Marittima, Cervia, Ravenna, Emilia-Romagna, 48016, Italia

06/2021 - 09/2021

Competenze:

Le mie attività erano:
Accoglienza del cliente accompagnandolo al tavolo prescelto e prenotato, preparazione dei tavoli ,
organizzare la mise en place del ristorante, fare da spola tra la sala da pranzo e le cucine per il rimpiazzo del buffet 
Apprendista reparto sala/bar
Hotel Marinedda Thalasso & SPA
in Isola Rossa, Trinità d'Agultu e Vignola, Sardegna, 07038, Italia

06/2020 - 09/2020

Competenze:

 Le mie mansioni erano: controllo dei carichi, servizio ai tavoli, uso delle posse, plonge, pulizia generale, servizio al banco, caffetteria, prendere le comande e fare l’allestimento, 
Stagista sala/bar
Chia Laguna - Hotel Village
in Viale Belvedere, Domus de Maria, Cagliari, Sardegna, Italia

05/2019 - 07/2019

Competenze:

 Percorso formativo in Management dell'Accoglienza e Discipline Enogastronomiche. 
Formazione
New English Academy
Livello: Inglese intermedio per receptionist/front desk

2023 - 2023

Descrizione:

Corso di specializzazione finalizzato all’acquisizione di competenze professionali e pratiche nel seguente settore:  Certificazione in Inglese per receptionist/front desk
Talent Form
Livello: Addetto alla reception

2021 - 2021

Descrizione:

Corso per  competenze teorico – pratiche per l’assistenza all' ospite nel settore alberghiero 
Fondazione Campus scuola Made
Livello: Management dell'accoglienza e discipline enogastronomiche

2018 - 2019

Descrizione:

Corso di specializzazione post diploma in Management dell'Accoglienza e Discipline Enogastronomiche. Lucca
Istituto Istruzione Superiore San Benedetto
Livello: Diploma Alberghiero in accoglienza turistica

2013 - 2018

Descrizione:

Diploma  alberghiero in accoglienza turistica.
Latina.
THE DREAM Viaggi “Start School”
Livello: Formazione professionale steward

2014 - 2014

Descrizione:

Attestato di partecipazione : Corso di Formazione professionale steward
Lingue
Francese

A2 - Elementare

Inglese

B1 - Intermedio

Italiano

C2 - Madrelingua

Competenze
Competenze lavorative

Utilizzo di Gestionali, Inserimento ospiti sul Portale Alloggiati Web, Google Drive, Gmail, Front Office, Gestione Posta Elettronica, Soft Skills : Precisione, Social Network

Altre competenze

Capacità di Problem Solving, Lavoro in Team, Adattabilità

Settori lavorativi

Hotellery, Resort, Agriturismi, Bed and breakfast

Altre informazioni
Interessi

Taekwondo
videogiochi
Manga

Piani per il futuro

Imparare un'altra lingua,lavorare in una azienda che mi permetta di svolgere il mio ruolo in modo continuativo.