Miriana V.

Marano di Napoli, Italia · Disponibile in 2 giorni

Word Excel PowerPoint ECC | Resistenza allo Stress | 4 altre...

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Miriana V. headshot
Obiettivi Professionali

 Sono in cerca di nuovi progetti reattivi e stimolanti: Ambienti che permettano di crescere sia professionalmente che come persona. 

Esperienza
OPERATORE TELEFONICO (NO VENDITA) DA REMOTO
RADIO ROMA CAPITALE

09/2022 - 10/2022

Competenze:

Ruoli e compiti:
Lavorare da remoto con connessione attiva di zoom.
Dopo la formazione, acquisite conoscenze del gestionale e del procacciare i nuovi clienti.
Competenze:
  • Ricerca potenziali clienti.
  • Primo approccio con i clienti telefonico per presa appuntamenti.
  • Navigazione in internet guidata.
  • Utilizzo Pacchetto Excel.
CAMERIERA DI SALA (STAGIONALE)
HOTEL WEBER AMBASSADOR
in Capri, Napoli, Campania, 80073, Italia

04/2022 - 08/2022

Competenze:

 Nella loro struttura esterna all'albergo, "Ristorante Longano, Capri(NA)": 
il servizio si svolgeva con menù alla carta e light lunch/dinner.
  •  Servizio ai tavoli. Mis en Place
  • Gestione della clientela e del servizio in genere. 
  • Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti di situazioni di stress. 
CAMERIERA DI SALA(EXTRA)
PESCATO
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

01/2022 - 03/2022

Competenze:

 Lavoro svolto nei week end, come extra.
Ruoli e competenze.
  • Servizio ai tavoli. 
  •  Gestione della clientela e del servizio in genere. 
  • Riassetto dell'area operativa.
ACCOGLIENZA/CASSIERA/ CAMERIERA DI SALA (STAGIONALE)
HOTEL WEBER AMBASSADOR
in Capri, Napoli, Campania, 80073, Italia

06/2021 - 09/2021

Competenze:

 Nella struttura alberghiera : (orario colazione 8:00/11:00)
  • Accoglienza alle colazioni degli ospiti dell'albergo.
  •  Consigliare gli ospiti sulle attività della zona. 
  • Migliorata la conoscenza dell'inglese interfacciandomi con ospiti internazionali.
 Nella loro struttura esterna all'albergo, "Ristorante Longano, Capri(NA)" (orario pranzo e cena): 
  • Gestione Cassa .
  • Servizio ai tavoli. 
  • Gestione del bar e acquisita minima competenza in preparazione di caffetteria e american bar. 
  • Gestione della clientela e del servizio in genere.
  •  Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti di situazioni di stress. 
CAMERIERA DI SALA/RESPONSABILE
CRISCITO PIZZERIA
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

06/2018 - 05/2021

Competenze:

 Durante questo percorso lavorativo ho avuto formazione e supporto da parte del team e dei titolari.
Ho iniziato come extra, in seguito sono diventata cameriera di sala fissa e infine responsabile di sala. 
Ho acquisito varie competenze sia nella sala che nell'aiuto pizzeria, nello specifico:  
  • Competenza e conoscenza enogastronomica. 
  • Conoscenza dei prodotti e preparazione del menù. 
  • Aiuto pizzeria. 
  • Conoscenza delle pizze gourmet. 
  • Competenza e utilizzo del Palmare. 
  • Conoscenza dei servizi. 
  • Competenza del beveraggio semplice e birre con spillatore.
  • Capacità e Gestione di cassa. 
OPERATORE DI CALL CENTER
PHONE SRL
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

02/2018 - 07/2018

Competenze:

 Operatore telefonico inbound (assistenza clienti). Telecom. (Part-Time 4h)
Dopo un corso di formazione in tecniche della comunicazione ho acquisito competenze e materiale, nello specifico:
  • Gestione reclami.
  • Gestione informazioni dei clienti.
  •  Gestione procedure per risolvere problema.
  • Gestione ticket non risolti.
  •  Navigazione in Internet, posta elettronica, pacchetto Microsoft Office, gestionali per inserimento dati in call center. 
CAMERIERE AI TAVOLI/BANCONISTA BAR
SUNSHINE BAR
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

09/2017 - 12/2017

Competenze:

  • Accogliere i clienti Servire i cibi e le bevande ordinate ai clienti. 
  • Prendere le ordinazioni. 
  • Preparare e pulire il bancone. Allestire e / o sistemare il banco frigo o le vetrine. 
  • Mano i macchinari (lavastoviglie, forno, macchina da caffè, centrifuga, ecc.). 
  • Lavare le stoviglie. 
  • Preparare cibi e bevande (accessorio decorazioni). 
  • Riordinare i tavoli.
  •  Pulire i locali e le attrezzature. 
CAMERIERE AI TAVOLI/ BANCONISTA BAR(STAGIONALE)
GUARANÁ ICE BAR
in Baia Domizia, Sessa Aurunca, Caserta, Campania, Italia

07/2017 - 08/2017

Competenze:

(Lavoro Notturno 18:00/6:00)
  • Predisposizione della sala per il servizio. 
  • Accoglienza dei clienti. 
  • Vendita dei prodotti del bar. 
  • Gestione Cassa. 
  • Servizio ai tavoli. 
  • Gestione della clientela e del servizio in genere.
  •  Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti e situazioni stress. 
  • Acquisita la capacità di relazionarsi e rapportarsi con i clienti. 
  • Lavorare in squadra. 
BANCONISTA BAR/SERVIZIO AI TAVOLI.
CAFÈ MATÌ
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

11/2016 - 05/2017

Competenze:

  • Accoglienza della clientela del bar.
  • Preparazione per il servizio di caffè, bevande semplici o composte. 
  • Contribuisce alla preparazione di piatti caldi e / o freddi. 
  • Servire la clientela al banco o al tavolo. 
  • Pulizia delle attrezzature del magazzino e della gestione degli stock (bibite, alimenti, ecc.) 
BANCONISTA PASTICCERIA
MOULIN ROUGE
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

08/2016 - 11/2016

Competenze:

  •  Doti comunicativi, flessibili e organizzativi. 
  • Attenzione per la pulizia. 
  • Responsabilità di gestire e servire la clientela. 
  • Conoscenza dei dolci da servire al banco. 
  • Addetta confezionamento dolci, pasticceria .
  • Addetta al reparto gelateria .
OPERATORE DI CALL CENTER
GIERRE CONTACT
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

01/2016 - 09/2016

Competenze:

 Addetto Servizio Clienti presso Telecom Italia.(Part-Timr 4h)
  •  Assistenza commerciale ai clienti Uso del software dedicato, Internet, posta elettronica.
  • Capacità relazionali che risultano in un alto tasso di vendite per chiamata.
  •  Ottime capacità d'individuazione e soluzione dei problemi 
  • Grande familiarità con le procedure telefoniche e informatiche 
ADDETTA MENSA
VEGEZIO SRL
in Napoli, Napoli, Campania, Italia

09/2015 - 05/2016

Competenze:

Part-Time 2h al giorno.
  •  Operazioni di gestione dei pasti. 
  • Pulizia, igienizzazione, riordino e mantenimento della zona assegnata. 
SERVIZIO AI TAVOLI/SERVIZIO ESTERNO BAR
DELIGHT CAFFè
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

06/2015 - 09/2015

Competenze:

  •  Servizio ai tavoli. 
  • Consegne esterne. 
  • Aiuto barista. 
  • Pulizia e ordine 
CONSEGNE ESTERNE BAR(EXTRA)
MISTER COFFEE
in Napoli, Napoli, Campania, Italia

01/2015 - 03/2015

Competenze:

  •  Consegne esterne. 
  • Aiuto barista.
  • Ordine e pulizia 
Formazione
OPERATORE TURISTICO – Agenzia Formativa Dante Alighieri s.r.l.

2018 - 2021

Descrizione:

 Il Corso di Operatore Agenzia Turistica vuole formare una figura professionale in grado di offrire al cliente una consulenza qualificata e capace di proporre l’offerta di pacchetti e servizi turistici. Fornisce informazioni turistiche, gestisce l’esposizione di materiale promozionale e provvede alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio. Il corso composto da una parte teorica, con esame finale, e una pratica che ho svolto presso un'agenzia di viaggi per una durata complessiva di 320ore. Al termine del corso è stato rilasciato l'attestato di frequentazione e superamento del corso con voto finale 90/100. Lo stesso mi permette di avere una conoscenza generale in materia e poter iniziare un percorso con: 
Agenzie di viaggio
OLTA (On Line Travel Agency)  
Associazioni turistiche
Enti di promozione turistica 
Liceo Socio-Psico-Pedagogico , Carlo Levi.
Livello: Diploma

2009 - 2015

Lingue
Spagnolo

A1 - Principiante

Inglese

B1 - Intermedio

Italiano

C2 - Madrelingua

Competenze
Competenze lavorative

Word Excel PowerPoint ECC, Editing Foto, Video, V Utilizzo di Social Network

Altre competenze

Resistenza allo Stress, Capacità di Lavorare in Team

Competenze che vorrei imparare o migliorare

Inglese, Spagnolo, Fotografia, Editing, Social Media

Altre informazioni
Interessi

 Dispongo di Patente B, e sono  Disponibile al trasferimento.
  HOBBY E INTERESSI : Vendita Online su piattaforme riconosciute.  Da 2 anni ho questo hobby nel settore del E-Commerce Online.  

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