Stefania A.

Nato/a il 11. January, 1976

stefania284.ucv.online

Obiettivi Professionali

Esperienza decennale presso una Multinazionale principale esperta del Costumer Management outsourcing e della Costumer Experience. Sono altamente professionale, affidabile e responsabile. Grazie al mio percorso di studi e di formazione ho maturato una eccellente capacità di lifetime learning, di comunicazione orale e scritta e di elasticità mentale. Mediante le mie esperienze lavorative ho acquisito ottime capacità organizzative in team working ,di problem solving, flessibilità e di gestione dello stress.

Esperienza

Costumer

Comdata Spa

in Padova, Padova, Veneto, Italia

03/2012 - in corso

Competenze:

Mansioni svolte: Eon energia: recupero crediti – Genertel: marketing (carrozzerie convenzionate) - Generali: Home Insurance (gestione portafogli clienti per polizze vita, auto, danni, reclami ) – Zurich Connect: gestione portafoglio cliente, polizze, preventivi, reclami, pagamenti polizze e sinistri auto)– ConTe Assicurazioni: gestione sinistri auto – Allianz assicurazioni: gestione sinistri auto – Aria Lombardia: customer service (vaccini) – Genertel : gestione sinistri auto - Cattolica assicurazioni: gestione sinistri auto.

Archivista

Associazione di volontariato Anziani a casa nostra

in Padova, Padova, Veneto, Italia

03/2010 - 05/2011

Competenze:

Mansioni svolte di archivista, segreteria, organizzatrice di convegni

Addetta alle vendite

The Space - Mondadori

in Limena, Padova, Veneto, Italia

11/2008 - 05/2009

Competenze:

Mansioni svolte: addetta alle vendite, inventario, gestione ordini fornitori, allestimento vetrine

Addetto backoffice

Vodafone - Comdata Care

in Padova, Padova, Veneto, Italia

02/2008 - 10/2008

Competenze:

Mansioni svolte: gestione dei contratti clienti, gestione reclami, attivazione sim card, gestione portabilità, formatrice

Bibliotecaria

Comune di Vigonza Biblioteca Comunale

in Vigonza, Padova, Veneto, Italia

02/2007 - 12/2007

Formazione

Provincia di Padova

Livello: Corso di formazione

2011 - 2011

Descrizione:

Corso per Volontari nella Telefonia Sociale rivolta agli anziani

Gi. Group

Livello: Corso di formazione

2010 - 2010

Descrizione:

Addetto ufficio stampa

Irigem

Livello: Master

2006 - 2006

Descrizione:

Master europeo in archivistica e biblioteconomia

Università degli studi di Padova

Livello: Laurea

1998 - 2004

Descrizione:

Laurea in lettere e filosofia

Lingue

Francese

A2 - Elementare

Inglese

B1 - Intermedio

Competenze

Competenze lavorative

Costumer Service, Care, Management, Pacchetto Office, USO dei Gestionali

Altre competenze

Buona Dialettica, Lavoro in Team, Professionalità, Problem Solving, Velocità di Apprendimento

Competenze che vorrei imparare o migliorare

Inglese

Settori lavorativi

Assicurativo, Risorse Umane, Logistica, Marketing, Telecomunicazioni