Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio Clienti / Commerciale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ruolo: Customer care per azienda produttrice di sistemi di schermature solari. Contratto di lavoro della durata di 6 mesi. Sede: Sala Baganza (PR).
Attività previste:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali);
- Preventivazione di base e supporto nella configurazione del prodotto;
- Inserimento anagrafiche e dettagli tecnici nel gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio spedizioni a contatto con l'ufficio logistica;
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di segnalazioni per difetti, danni da trasporto o errori nelle misure; supporto tecnico di primo livello; gestione resi e ricambi o riparazioni in garanzia.
Competenze richieste:
- Hard skills: conoscenza del prodotto e delle tipologie di schermature solari; capacità di leggere schede tecniche e disegni semplici; conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza di Office e software gestionali;
- Soft skills: problem solving, capacità di comunicare in modo chiaro traducendo il linguaggio tecnico per il cliente, precisione nella gestione di misure e codici.
Condizioni contrattuali: Contratto a tempo determinato di 6 mesi; inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2. L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità, nei termini di legge.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto; capacità di lettura di semplici disegni tecnici; dimestichezza con strumenti digitali e software gestionali; competenze relazionali e di problem solving.Competenze richieste
Conoscenza del prodotto (schermature solari)
Lettura di schede tecniche e disegni
Padronanza pacchetto Office e software gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione