Front Office Agent
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Se desideri intraprendere una nuova esperienza lavorativa in una struttura organizzata, l'hotel voco Milan-Fiere (zona Certosa), parte del gruppo HNH Hospitality, sta cercando un* Front Office Agent.

Posizione: 1 posto disponibile. La figura lavorerà seguendo le procedure aziendali, garantendo efficienza e standard qualitativi della struttura.

Responsabilità

• Check-in e check-out degli ospiti;
• Scarico delle prenotazioni e svolgimento delle procedure di controllo sugli arrivi;
• Assistenza clienti per esigenze quali cambio camera o altre necessità;
• Trasmissione delle informazioni rilevanti ad altri reparti per assicurare il miglior servizio possibile all'ospite;
• Preparazione della reportistica utile al coordinamento dei reparti durante l'accoglienza;
• Monitoraggio della struttura per il mantenimento degli standard.

Il lavoro deve essere svolto nel rispetto delle procedure interne e dell'immagine della struttura. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, compresi i turni notturni.

Profilo ricercato

Cerchiamo persone con forte senso di responsabilità, precisione e buone capacità relazionali ed empatiche. È preferibile aver maturato esperienza in ruoli di accoglienza in strutture simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Benefit per i dipendenti

• Contratto a tempo determinato full-time con prospettiva di stabilizzazione;
• RAL €23.000 - €25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica;
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell'hotel;
• Staff rate e family & friends per soggiorni nelle strutture a tariffe agevolate;
• Per il compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena omaggio in una delle nostre strutture a scelta;
• Maggiorazioni per le ore lavorate il sabato e la domenica e indennità previste per le settimane lavorate su 6 giorni;
• Mensa aziendale;
• Possibilità di alloggio per i primi mesi;
• Parcheggio gratuito presso la struttura.

Se possiedi le caratteristiche richieste e sei disponibile a lavorare su turni, anche notturni, questa opportunità presso una struttura del Gruppo HNH può essere adatta a te.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni (inclusi turni notturni); ottima conoscenza dell'inglese; preferibile esperienza in contesti di accoglienza; conoscenza di Opera considerata titolo preferenziale.