Arvi Jhay Calvo V.

ICT · Junior

Roma, Italia · Disponibile in 15 giorni

Informatica e Telecomunicazioni | Help Desk 1º e 2º Livello | Preciso | 13 altre...

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Obiettivi Professionali

Sono un Help Desk con 5 mesi di esperienza in aziende nel settore dell'informatica e telecomunicazioni. Sono alla ricerca di un'opprtunita' che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale come System Administrator e crescere personalmente e professionalmente. Le principali competenze che mi caraztterizzano sono: Assistenza Tecnica, Conoscenza dei Sistemi Operativi, Documentazione, Aggiornamento Continuo, Gestione del tempo, Comunicazione.

Esperienza

Help Desk

Tach Controller Srl

in Viale Giuseppe Mazzini, Della Vittoria, Roma, Roma, Lazio, 00195, Italia

06/2024 - in corso

Competenze:

Supporto tecnico di primo e secondo livello.
Assistenza software (controllore di polizia, controllore di camion).
Installazione, aggiornamento e configurazione del software.
Gestione dei ticket.
Supporto remoto via (Anydesk).
Creazione di documentazione e video guida (Guide, Report, Faq, Soluzioni ai problemi).
Conoscenza del pacchetto Office 365.
Elaborazione delle richieste di hardware, per nuovi computer, resi e sostituzioni.
Collaborazione con altri team (Spagna e Polonia).
Gestione delle escalation.
Gestione degli utenti.
Formazione a nuovo personale.

Help Desk

NTT Data

in Roma, Roma, Lazio, Italia

08/2023 - 11/2023

Competenze:

PROJECT INTUNE EMEA

Installazione dell'immagine EVERIS sui PC aziendali (piu' di 2500 utenti in Italia).
Viaggi di lavoro presso le sedi NTT Data: Roma, Napoli, Cosenza, Bari.
Supporto per la migrazione dei dati su OneDrive Cloud e hard disk esterni.
Assistenza tecnica e assistenza agli utenti.
Richiesta di ticket per la reimpostazione della password tramite ServiceNow.
Assistenza desktop remoto.
Installazione del software.
Configurazione di Cisco VPN con profili NTT Data.
Operazioni IT di Project Intune Azure.
Gestione dei clienti NTT Data.
Collaborazione con il service desk locale.
Risoluzione di problemi e soluzioni a progetti IT.
Elaborazione delle richieste di hardware per nuovi computer, resi e sostituzioni per Project Intune.

Formazione

I.T.I.S. Galileo Galilei

Livello: Diploma perito Informatico

2017 - 2022

Descrizione:

Completamento del percorso scolastico in ambito Informatica e imparato le conoscenze basi per:

Sviluppo web (HTML, CSS, PHP, JAVASCRIPT, mySQL)
Networking (Vlan, VPN, IP, TCP/IP, DHCP, DNS)
Software (VisualStudioCode, Figma, AdobeXD, CiscoPacket)
Sistema Operativo (Windows 10)

Lingue

Filippino

C2 - Madrelingua

Italiano

C2 - Madrelingua

Spagnolo

A2 - Elementare

Inglese

B2 - Intermedio avanzato

Competenze

Competenze lavorative

Help Desk 1º e 2º Livello, gestione delle password, Gestione Ticketing, gestione delle Chiamate, risoluzione dei problemi HW e Sw, gestione delle richieste di supporto, installazione e configurazione HW e SW, elaborazione richiesti di support

Altre competenze

Preciso, Attento ai Dettagli, Troubleshooting, Problem Solbing, Teamwork, Leadership, Capacità Relazionali

Competenze che vorrei imparare o migliorare

Active Directory, Azure, Sccm, MDM, Gestione degli utenti, Leadership, Programmazione

Settori lavorativi

Informatica e Telecomunicazioni

Altre informazioni

Interessi

Disponibile a fare trasferte lavorative, Interesse per ambienti dinamici, crescita professionale, benefit, welfare, buoni pasto.

Piani per il futuro

I miei piani per il futuro sono: arrivare al livello senior, crescere personalmente e professionalmente, conoscere nuove persone, viaggiare.