Ricevere l'ordine attraverso i diversi canali a disposizione (contatto telefonico, posta elettronica) da parte di clienti, agenti.
Raccogliere tutti i dati necessari alla procedura di evasione dell'ordine, interpellando le altre
funzioni aziendali, tra cui l'ufficio crediti, con cui si interfaccia per un controllo sull'anagrafica del cliente, sulle modalità di pagamento proposte e per una verifica sulla conformità degli sconti e agevolazioni.
Verificare la diponibilità dei prodotti, mediante SAP.
Monitorare il trasporto fino all'effettiva consegna della merce, fornendo assistenza in caso di interruzioni o complicazioni e adoperandosi per una tempestiva risoluzione delle problematiche (es. smarrimento merce, ritardi, errori, danneggiamenti).
Assistere il cliente nella fase post-vendita.
Lavorare in collaborazione sia con la forza
commerciale presente sul territorio, sia con gli Uffici presenti sul territorio nazionale.
