Rebecca D.

Customer Service · Con esperienza

· Disponibile in 15 giorni

Retail | Pacchetto Office | Problem Soving | 9 altre...

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Obiettivi Professionali

Sono una Team Leader e Back Office Responsible con 1 anno di esperienza in azienda nel settore Home Design e Moda. (In cui lavoro dal 2021, inizialmente con sole mansioni di assistenza clienti).
Sono alla ricerca di un’opportunità che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale come Back Office e Customer Care e crescere personalmente e professionalmente.
le principali competenze che mi caratterizzano sono: Capacità di lavoro in Team /  Conoscenza del Pacchetto Office/ Eccellenti doti comunicative e organizzative/ Capacità di ascolto e attenzione al cliente.

Esperienza
Customer Care & Back Office
H&M Home
in Arese, Milano, Lombardia, 20044, Italia

08/2023 - in corso

Competenze:

Per l’azienda H&M Home operante nel settore Home Design, ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di Customer Care, Back Office e Team Leader.
Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:
  • Gestione del cliente sia dal vivo che dalle telefonate in entrata, nonché del team di lavoro.
  • Gestione delle e-mail, archiviazione documenti, amministrazione cassaforte.
  • Analisi dei dati di vendita e stilazione di reports.
Customer Care
H&M Home
in Arese, Milano, Lombardia, 20044, Italia

04/2021 - in corso

Competenze:

Per l’azienda H&M Home operante nel settore Home Design, ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di Customer Care, Back Office e Team Leader.
Nel dettaglio, le mansioni che ho svolto sono le seguenti:
  • Gestione del cliente e vendita assistita.
  • Assistenza clienti.
  • Gestione delle casse e piccole mansioni amministrative legate alle procedure di negozio.
Formazione
Istituto Professionale Socio-Sanitario

2014 - 2019

Descrizione:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze base nel settore assistenza sociale.
Tra le materie che ho più approfondito vi sono: 
  • Psicologia
  • Metodologie operative
  • Cultura igienico-sanitaria
Lingue
Inglese

B2 - Intermedio avanzato

Competenze
Competenze lavorative

Pacchetto Office, Analisi Vendite, Customer Care Specialist, Customer Service

Altre competenze

Problem Soving, Lavoro in Team, Capacità di Ascolto, Empatia, Ottime Capacità Comunicative, Ottime Capacità Organizzative

Competenze che vorrei imparare o migliorare

Excel Avanzato, Contabilità

Settori lavorativi

Retail, Customer Service

Altre informazioni
Interessi

Patente B/Automunita.