Claudia Torres

Ingegnere Informatico · Con Esperienza

Ingegnere Informatico, IT Support, Help Desk, Active Directory, Windows Server, Troubleshooting, ServiceNow

Disponibile in 10 giorni.

claudia910.ucv.online

Profilo Professionale

Ingegnere Informatico con oltre 20 anni di esperienza nel supporto IT, gestione sistemi e assistenza tecnica in ambienti Windows e Linux. Specializzata in Help Desk, supporto remoto e on-site, troubleshooting hardware/software. Active Directory e gestione ticket. Persona affidabile, orientata al cliente e ai risultati, con forte capacità di lavorare sotto pressione.

Esperienza

IT Support Specialist / Project Management

Tech Bolivia Computer

in Bolivia

08/2004 - 11/2025

Supporto tecnico remoto e on-site a utenti aziendali. Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi informatici. Risoluzione problemi hardware, software e rete. Gestione utenti e permessi tramite Active Directory. Monitoraggio sistemi e infrastruttura IT. Coordinamento progetti di aggiornamento tecnologico.

Responsabile Sistemi Informativi

Terracoop Cooperativa

in Bolivia

04/2010 - 10/2013

Supporto ai sistemi amministrativi e finanziari. Monitoraggio database e risoluzione errori operativi. Supporto applicativi aziendali. Collaborazione con fornitori IT esterni.

Assistente Tecnico IT

Universidad Católica Boliviana – Data Center

in Bolivia

02/1999 - 06/2003

Supporto tecnico a docenti e studenti. Gestione hardware e software del centro dati. Assistenza reti e postazioni di lavoro.

Formazione

Università Cattolica

Livello: Laurea Magistrale Ingegneria dei sistemi informatici

1998 - 2003

Lingue

Spagnolo

C2 - Madrelingua

Inglese

C1 - Fluente

Italiano

B2 - Intermedio avanzato

Competenze

Competenze lavorative

IT Support / Help Desk (L1 - L2), Troubleshooting hardware e software, Windows Server, Windows 10/11, Active Directory (utenti, gruppi, reset password), Ticketing system: ServiceNow, Installazione e configurazione PC e laptop, Diagnostica problemi di rete (IP, DNS, ping), Supporto stampanti e periferiche, SQL – query base, Microsoft 365, Supporto remoto

Altre competenze

Capacità di analizzare informazioni tecniche, Capacità di analizzare strutture di database, Lavoro in team, Ottime capacità di risoluzione dei problemi

Altre informazioni

Piani per il futuro

Attualmente residente a Udine e disponibile per ruoli on-site o remoti.

Dichiarazione di autorizzazione:

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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