Consulente Service Addetto accettazione officina
Con Esperienza
Gruppo Barchetti
Bolzano, Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Automotive
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per la nostra sede di Bolzano ricerchiamo un/una Consulente Service che svolga il ruolo di prima accoglienza clienti, traducendo le loro esigenze ai reparti operativi e monitorando il livello di soddisfazione.
La persona selezionata si occuperà delle seguenti attività principali:
- Ascoltare attentamente il cliente per comprendere e classificare la natura dell'intervento di Service;
- Preparare preventivi e redigere la documentazione contabile relativa agli interventi;
- Richiedere autorizzazioni per la prosecuzione dei lavori interfacciandosi con il cliente, la Casa Madre e l'azienda;
- Gestire l'agenda Service/Officina per appuntamenti e monitorare l'avanzamento degli interventi;
- Controllare che la qualità e gli interventi siano conformi a quanto preventivato;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi e accessori;
- Preparare il parco vetture, consegnare il veicolo al cliente e spiegare i lavori effettuati.
Requisiti e competenze richieste:
- Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore nel settore automotive;
- Motivazione al raggiungimento degli obiettivi e orientamento al risultato;
- Capacità di utilizzare i principali sistemi informatici; la conoscenza di software DMS è considerata un plus;
- Capacità di gestione e pianificazione appuntamenti;
- Capacità di ascolto e buone abilità comunicative;
- Predisposizione al lavoro di squadra, precisione e cura dei dettagli;
- Possesso di patente B e conoscenza della lingua italiana.
Benefit
- Temporaneo alloggio in caso di trasferimento (previa presentazione documentazione);
- Inserimento diretto in azienda;
- Retribuzione commisurata alla capacità;
- Piano di formazione continua.
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore nel settore automotive; motivazione al raggiungimento degli obiettivi; capacità di utilizzo dei principali sistemi informatici (conoscenza di software DMS considerata plus); gestione e pianificazione appuntamenti; ottime capacità di ascolto e comunicazione; predisposizione al lavoro di squadra; precisione; possesso di patente B; conoscenza della lingua italiana.Competenze richieste
Esperienza come accettatore nel settore automotive
Utilizzo dei principali sistemi informatici
Conoscenza software DMS (plus)
Gestione agenda service/officina
Preparazione preventivi e documentazione contabile
Patente B
Ascolto attivo
Comunicazione
Teamworking
Orientamento al risultato
Precisione
Organizzazione e pianificazione