Digital Platform E-Learning Support Specialist
Junior / Apprendista
Randstad Filiale di Napoli
Via Santa Lucia, Pizzofalcone, San Ferdinando, Napoli, Napoli, Campania, 80132, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Formazione/Istruzione
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia - filiale di Napoli cerca per un ente di formazione specializzato nella progettazione di percorsi didattici innovativi un/una Digital Platform & E-Learning Support Specialist.
- Sede di lavoro: Via Santa Lucia (NA)
- Orario: full time, dal lunedì al venerdì
Responsabilità
Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti attraverso email, telefono o chat per l'utilizzo delle piattaforme e-learning (LMS).
Gestire il troubleshooting: diagnosticare e risolvere problemi di accesso, malfunzionamenti di navigazione e anomalie nel tracciamento dei corsi.
Supportare l'allestimento delle aule virtuali e monitorare il corretto svolgimento delle sessioni live (es. Zoom, Teams o piattaforme proprietarie).
Affiancare gli utenti nell'onboarding, guidandoli nella configurazione iniziale e nell'uso degli strumenti digitali.
Interfacciarsi con il team di sviluppo o fornitori esterni per segnalare e seguire la risoluzione di problemi tecnici più complessi.
Competenze richieste
Conoscenze tecniche: ottima familiarità con piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo o similari) e con strumenti di videoconferenza.
Mindset digitale: passione per il mondo tech, orientamento al problem-solving e rapidità nell'apprendere nuovi software.
Soft skills: capacità comunicative, empatia, attitudine al customer care; pazienza e chiarezza con utenti meno esperti.
Precisione e organizzazione: gestione dei ticket e delle priorità operative.
Costituirà un plus: esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o assistenza clienti nel settore tecnologico/educational.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi ai sensi della L.903/77. Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).