Descrizione della Posizione Lavorativa

Siamo alla ricerca di un/una Accettatore - Responsabile Clienti per la sede di Assago, inserito/a all'interno dell'officina Volkswagen. La persona selezionata avrà il compito di rappresentare il riferimento principale per il cliente, assicurando un servizio di accoglienza e assistenza completo e professionale.

Dopo la presa in carico del veicolo, la figura individuerà gli interventi necessari e, in collaborazione con il capo officina, pianificherà e organizzerà le attività operative in modo efficiente. Seguirà il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla ricezione alla riconsegna del mezzo, curando la comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede inoltre la partecipazione a un programma di formazione continua, in un contesto tecnologicamente evoluto che mette a disposizione strumenti e procedure dedicate per svolgere al meglio le attività.

• Responsabilità principali:
  • Gestire l'interfaccia con il cliente per ogni esigenza legata all'officina.
  • Coordinare con il capo officina la pianificazione e la tempificazione delle lavorazioni.
  • Accompagnare il cliente in tutte le fasi del servizio, dall'accoglienza alla riconsegna del veicolo.
  • Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento professionale.

Posti disponibili: 1

Sede: Assago (MI)

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di accettazione o gestione clienti in officina o in ambito automotive.
• Capacità di coordinamento e di organizzazione delle attività operative.
• Orientamento al cliente e buone doti di problem solving.
• Disponibilità a partecipare a percorsi formativi continui.

Competenze tecniche richieste:

• Conoscenza dei processi di officina e delle lavorazioni meccaniche di base.
• Utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle attività e della comunicazione con il cliente.
• Familiarità con sistemi di pianificazione e gestione interventi.

Benefit per i dipendenti

• Ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente all'avanguardia.
• Percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale.
• Opportunità di crescita all'interno di un gruppo consolidato nel settore automotive.
• Strumenti e organizzazione dedicati per svolgere al meglio le attività.

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli di accettazione o gestione clienti in officina/automotive; capacità di coordinamento e organizzazione; orientamento al cliente e problem solving; disponibilità a percorsi formativi continuativi; familiarità con strumenti digitali e sistemi di pianificazione.