Receptionist Front Office
Junior / Apprendista
Easy Hotel srl
Avellino, Avellino, Campania, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Questa posizione richiede un approccio professionale e ottime capacità comunicative per gestire le interazioni di tutti i giorni con clienti e visitatori.
Responsabilità principali
- Accoglienza clienti: ricevere e salutare i visitatori con cortesia.
- Gestione telefonate: rispondere, trasferire chiamate e fornire informazioni di base.
- Prenotazioni: organizzare prenotazioni di camere, sale riunioni o appuntamenti.
- Gestione documentazione: mantenere registri accurati, gestire corrispondenza e archiviare documenti.
- Assistenza generale: supportare dipendenti e visitatori, rispondere a domande e risolvere problemi.
Requisiti
- Esperienza: almeno 1 anno in strutture alberghiere (obbligatorio).
- Lingue: conoscenza dell'inglese (obbligatoria); la conoscenza di altre lingue è un vantaggio.
- Competenze comunicative: ottime doti relazionali e capacità di ascolto.
- Organizzazione: capacità di gestire più compiti contemporaneamente e lavorare per priorità.
- Conoscenze tecnologiche: familiarità con software di gestione, sistemi di prenotazione e strumenti informatici.
Orari di lavoro
- Turni di 8 ore con copertura su diverse fasce orarie, ad esempio:
- Turno mattutino: 7:00 - 15:00
- Turno pomeridiano: 15:00 - 23:00
- Turno notturno: 23:00 - 7:00 (se applicabile)
Ambiente di lavoro
Il ruolo si svolge in un contesto dinamico a contatto con colleghi e cliente, in strutture che possono includere hotel, uffici aziendali o cliniche. È fondamentale mantenere un atteggiamento professionale e accogliente, anche sotto pressione.
Compenso e condizioni
Retribuzione: €1.300,00 al mese, con 13ª e 14ª mensilità.
Sede
Posizione fisica: Avellino (AV), Italia. Lavoro in presenza.
Benefit
- 13ª mensilità
- 14ª mensilità
Requisiti
Almeno 1 anno di esperienza in hotel (obbligatorio); conoscenza dell'inglese (obbligatoria); ottime capacità comunicative e organizzative; familiarità con software di gestione e sistemi di prenotazione; disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio/notte).Competenze richieste
Gestione chiamate
Sistemi di prenotazione
Gestione documentale
Uso di software di gestione
Conoscenza dell'inglese
Comunicazione efficace
Orientamento al cliente
Organizzazione
Gestione dello stress
Flessibilità
Lavoro di squadra