Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia S.p.A, filiale di Rende, è alla ricerca per un importante gruppo operante nel settore delle Telecomunicazioni della figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.
Contratto: assunzione diretta. Luogo: Cosenza (CS). Orario: full time. Retribuzione annua indicativa: 22.000€ - 28.000€.
Requisiti e titolo di studio
- Esperienza: minimo 1 anno (in ambito call center/recupero crediti o ruolo analogo).
- Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
Competenze richieste
- Hard skills: utilizzo di Excel a livello avanzato, capacità di produrre report direzionali, analisi della produttività, competenze nella phone collection e nella gestione dei rapporti con le società mandanti.
- Soft skills: precisione e organizzazione, ottime doti di analisi, capacità di pianificazione, orientamento al risultato, attitudine al lavoro di squadra, ottime doti relazionali e gestione dello stress.
Responsabilità principali
- Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori affidato.
- Formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
- Analizzare la produttività giornaliera del gruppo e produrre report per la direzione.
- Interfacciarsi con le società mandanti e gestire le relazioni operative.
La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Per informazioni sulla privacy leggere l'informativa Randstad disponibile all'indirizzo: https://www.randstad.it/privacy/, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Requisiti
Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo (preferibilmente in recupero crediti/call center); diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; competenze avanzate di Excel; capacità di gestione, coordinamento e formazione di un team; disponibilità full-time a Cosenza. Ricerca rivolta a candidati ambosessi (L.903/77).
Competenze richieste
Competenze professionali
Excel avanzato
Redazione report direzionali
Analisi produttività
Gestione e motivazione del team
Formazione operatori
Phone collection
Interfaccia con società mandanti
Competenze trasversali
Precisione e organizzazione
Doti di analisi
Capacità di pianificazione
Orientamento al risultato
Lavoro di squadra
Doti relazionali
Gestione dello stress