Team Leader Call Center - Recupero Crediti
Con Esperienza

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Randstad

Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia S.p.A, filiale di Rende, è alla ricerca per un importante gruppo operante nel settore delle Telecomunicazioni della figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.

Contratto: assunzione diretta. Luogo: Cosenza (CS). Orario: full time. Retribuzione annua indicativa: 22.000€ - 28.000€.

Requisiti e titolo di studio

  • Esperienza: minimo 1 anno (in ambito call center/recupero crediti o ruolo analogo).
  • Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.

Competenze richieste

  • Hard skills: utilizzo di Excel a livello avanzato, capacità di produrre report direzionali, analisi della produttività, competenze nella phone collection e nella gestione dei rapporti con le società mandanti.
  • Soft skills: precisione e organizzazione, ottime doti di analisi, capacità di pianificazione, orientamento al risultato, attitudine al lavoro di squadra, ottime doti relazionali e gestione dello stress.

Responsabilità principali

  • Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori affidato.
  • Formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
  • Analizzare la produttività giornaliera del gruppo e produrre report per la direzione.
  • Interfacciarsi con le società mandanti e gestire le relazioni operative.

La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Per informazioni sulla privacy leggere l'informativa Randstad disponibile all'indirizzo: https://www.randstad.it/privacy/, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Requisiti

Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo (preferibilmente in recupero crediti/call center); diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; competenze avanzate di Excel; capacità di gestione, coordinamento e formazione di un team; disponibilità full-time a Cosenza. Ricerca rivolta a candidati ambosessi (L.903/77).

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Excel avanzato Redazione report direzionali Analisi produttività Gestione e motivazione del team Formazione operatori Phone collection Interfaccia con società mandanti
  • Competenze trasversali
  • Precisione e organizzazione Doti di analisi Capacità di pianificazione Orientamento al risultato Lavoro di squadra Doti relazionali Gestione dello stress