Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia S.p.A, filiale di Rende, è alla ricerca per un'importante azienda del settore Telecomunicazioni di un/una Team Leader Call Center - Recupero Crediti.
Dettagli principali
Assunzione: Assunzione diretta
Zona: Provincia di Cosenza
Orario: Full Time
Responsabilità
- Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori assegnato.
- Analizzare la produttività giornaliera del team e adottare azioni correttive.
- Produrre report destinati alla direzione.
- Interfacciarsi con le società mandanti.
- Coordinare e formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
Competenze richieste
- Ottima padronanza di Excel a livello avanzato.
- Capacità di produrre report e analizzare dati produttivi.
- Competenze nella gestione e formazione del personale di call center.
- Eccellenti capacità relazionali e di teamwork.
- Precisione, organizzazione e ottime doti di analisi e pianificazione.
- Orientamento al risultato e gestione dello stress.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Per informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda all'informativa Randstad disponibile al seguente link: https://www.randstad.it/privacy/, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Requisiti
Assunzione diretta in Provincia di Cosenza; orario full time. È richiesta padronanza di Excel a livello avanzato, capacità di analisi e reporting, esperienza nella gestione e formazione di team di operatori di call center (phone collection). Ricerca rivolta a candidati ambosessi. Informativa privacy disponibile su randstad.it.
Competenze richieste
Competenze professionali
Excel avanzato
Produzione report
Analisi della produttività
Gestione e motivazione del team
Formazione operatori
Gestione rapporti con società mandanti
Phone collection
Competenze trasversali
Precisione e organizzazione
Doti analitiche
Capacità di pianificazione
Orientamento al risultato
Team working
Abilità relazionali
Gestione dello stress