Descrizione della Posizione Lavorativa

Humangest, società specializzata in ricerca e selezione del personale, ricerca un/una Team Leader Credit Management da inserire in un'azienda cliente operante nell'area di recupero crediti telefonico, con sede a Rende (CS). La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età e provenienza, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Descrizione posizione

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare il team operativo, monitorare le performance e supportare gli operatori per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Attività principali

• Coordinamento e supervisione del team di Phone Collection
• Monitoraggio KPI e analisi delle performance
• Affiancamento, formazione e motivazione del personale
• Gestione delle attività di recupero crediti telefonico
• Supporto operativo nella gestione delle pratiche più complesse
• Redazione di report periodici e confronto con il management

Requisiti

• Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico
• Esperienza nella gestione di team
• Ottime capacità comunicative e di leadership
• Forte orientamento agli obiettivi
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità organizzative e problem solving

Requisiti considerati un plus

• Esperienza in società finanziarie, call center o servicing
• Conoscenza delle normative relative al recupero crediti

Offerta

• Inserimento in un contesto dinamico
• Possibilità di sviluppo professionale in base a risultati, competenze e fabbisogni organizzativi
• Ambiente di lavoro orientato alla collaborazione e all'innovazione
• Modalità di lavoro: in presenza
• Contratto: iniziale tempo determinato
• CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
• Livello di inserimento previsto: LIVELLO 3
• Orario di lavoro: 40h settimanali, lun-sab con 2 giorni di riposo; lun-ven 08:30–20:30, sabato 08:30–15:00
• Retribuzione annua lorda prevista: €22.000 – €30.000, commisurata a competenze ed esperienza

Iter di selezione

• Screening delle candidature
• Primo video colloquio conoscitivo
• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
• Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato o della candidata.

SGB Humangest garantisce pari opportunità di impiego, valorizzando diversità e inclusione e opponendosi a qualunque forma di discriminazione. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito sgbholding.it.

Benefit

• Contesto di lavoro dinamico
• Opportunità di crescita professionale legata a risultati e competenze
• Ambiente orientato alla collaborazione e all'innovazione

Requisiti

Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico e nella gestione di team; ottime capacità comunicative e di leadership; orientamento agli obiettivi; buona conoscenza dei principali strumenti informatici; capacità organizzative e problem solving. Preferibile esperienza in società finanziarie/call center e conoscenza della normativa sul recupero crediti.