Addetto al Customer Care e Back Office
Junior / Apprendista

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Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Gallarate

Paderno Dugnano, Milano, Lombardia, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizi

Descrizione della Posizione Lavorativa

Talenti Agenzia per il Lavoro - Filiale di Gallarate seleziona per azienda cliente figure da inserire nel team assistenza clienti e back office con contratto part time di 20 ore settimanali.

La persona selezionata riceverà una formazione iniziale presso la sede di Paderno Dugnano (MI) per acquisire autonomia operativa. Successivamente l’attività sarà svolta con modalità ibrida, con prevalenza di presenza in sede durante la settimana e smart working nel weekend.

Attività principali

  • Gestire le chiamate in ingresso dai clienti
  • Fornire supporto e assistenza telefonica per richieste informative
  • Gestire segnalazioni e reclami
  • Aprire e monitorare ticket di assistenza
  • Smistare le richieste agli uffici competenti
  • Aggiornare le pratiche sul gestionale
  • Svolgere attività amministrative e operative di back office correlate all’assistenza clienti
  • Supportare nella gestione delle comunicazioni e nel follow-up delle richieste

Requisiti

  • Preferibile diploma
  • Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC
  • Capacità di gestire contemporaneamente chiamata e strumenti informatici
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • Precisione e capacità organizzativa
  • Disponibilità nella fascia oraria 08:00–22:00
  • Disponibilità immediata

Orario e sede

  • Part time 20 ore settimanali (con possibile aumento ore in futuro)
  • Attività su turnazione dal lunedì alla domenica, principalmente dal lunedì al venerdì nella fascia 08:00–22:00
  • Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI)

Contratto e retribuzione

  • Inserimento iniziale in somministrazione, contratto di 3 mesi
  • CCNL Servizi di BPO - Livello D2
  • Retribuzione lorda oraria: € 8,86

Benefit

  • Possibilità di aumento del monte ore
  • Formazione iniziale in sede

Requisiti

Preferibile diploma; buona dimestichezza con PC; capacità di gestire contemporaneamente telefonate e strumenti informatici; ottime doti comunicative e relazionali; orientamento al cliente e problem solving; disponibilità fascia 08:00-22:00; disponibilità immediata.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Uso PC e gestionale Gestione chiamate inbound Apertura/monitoraggio ticket Attività amministrative di back office
  • Competenze trasversali
  • Comunicazione efficace Orientamento al cliente Problem solving Precisione Capacità organizzativa