Addetto customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: customer care per azienda del settore, con contratto a tempo determinato di 6 mesi.
- Attività previste: gestione della relazione con il cliente (front-end); assistenza multicanale tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e sistemi di movimentazione; preventivazione di base per modelli standard.
- Supporto operativo: inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM), monitoraggio spedizioni in collaborazione con la logistica, aggiornamento clienti sullo stato di produzione e consegna.
- Post-vendita: gestione resi e ricambi, organizzazione invio componenti, gestione reclami e prime istruzioni tecniche per manutenzione o regolazioni.
- Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di lettura di semplici schede tecniche; conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza pacchetto Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
Benefit
Contratto a tempo determinato di 6 mesi; inquadramento secondo CCNL Industria Legno (Livello AE2).
Requisiti
Competenze tecniche e trasversali descritte; esperienza pregressa gradita; capacità di interfacciarsi con clienti e logistica.Competenze richieste
ERP/CRM
Pacchetto Office
Conoscenza prodotti e schede tecniche
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione