Addetto customer care
Junior / Apprendista

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Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizi al cliente

Descrizione della Posizione Lavorativa

Ricerca di un profilo Customer Care per attività di relazione diretta con il cliente (front-end) e assistenza multicanale. La figura fornirà consulenza pre-vendita, supporto operativo sugli ordini e gestione post-vendita.

  • Assistenza via telefono, email, chat e social
  • Consulenza su prodotti e materiali (alluminio, PVC, sistemi di movimentazione)
  • Inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM)
  • Monitoraggio spedizioni e interfaccia con l'ufficio logistica
  • Gestione resi, ricambi e reclami; primo livello di supporto tecnico

Contratto di lavoro: 6 mesi. Orario di lavoro: Full-time. Inquadramento previsto: CCNL Industria Legno - Livello AE2.

Requisiti

Diploma di istruzione secondaria superiore; conoscenza del prodotto e normative correlate (es. Ecobonus); dimestichezza con strumenti digitali e gestionali.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Conoscenza prodotto Lettura schede tecniche Pacchetto Office Uso ERP/CRM
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Comunicazione efficace Precisione