Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa ricerca per azienda cliente un/una customer care responsabile della relazione front-end con il cliente e dell’assistenza multicanale.
Attività principali
- Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social.
- Fornire consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati).
- Elaborare preventivi di base per modelli standard o supportare il cliente nella configurazione.
- Inserire ordini e dati tecnici nel software gestionale (ERP/CRM).
- Interfacciarsi con la logistica per aggiornare sullo stato di produzione e consegna.
- Gestire post-vendita, reclami, resi e pratiche per ricambi o riparazioni in garanzia.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto, lettura di schede tecniche, dimestichezza con Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. Retribuzione: CCNL Industria Legno livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Annuncio rivolto a entrambi i sessi e a tutte le nazionalità, ai sensi delle normative vigenti.
Requisiti
Conoscenza del prodotto e lettura di schede tecniche; dimestichezza con pacchetto Office e software gestionali; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore che permette l'accesso all'università.Competenze richieste
Conoscenza prodotti oscuranti
Uso Office
Gestionali ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione