Customer Care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Commercio
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA seleziona per azienda cliente un profilo Customer Care per la sede di Sala Baganza (PR). Mansioni principali:
- Gestione del rapporto con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social media.
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione; supporto nella scelta del prodotto e preventivazione di base.
- Inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio delle spedizioni in coordinamento con la logistica.
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di difetti, danni da trasporto, errori nelle misure; supporto tecnico di primo livello e gestione resi/ricambi.
Competenze richieste:
- Hard skills: conoscenza del prodotto, capacità di leggere schede tecniche e semplici disegni, conoscenza base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di pacchetto Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le nazionalità.
Requisiti
Conoscenza del prodotto e capacità di utilizzo di software gestionali; competenze comunicative; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore.Competenze richieste
Conoscenza del prodotto
Lettura schede tecniche
Uso di ERP/CRM e pacchetto Office
Problem Solving
Comunicazione efficace
Precisione