Customer care
Junior / Apprendista

Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizio clienti / Call center

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una figura da inserire come Customer care presso la sede di Sala Baganza.

Attività principali:

Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale tramite telefono, email, chat e social media.
Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
Preventivazione di base per modelli standard o supporto nella configurazione del prodotto.
Supporto operativo e gestione ordini: inserimento anagrafiche e dettagli tecnici in software gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni con l'ufficio logistica.
Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di segnalazioni per difetti, danni da trasporto o errori di misure; supporto tecnico di primo livello e organizzazione di resi/ricambi o riparazioni in garanzia.

Competenze richieste:

Hard skills: conoscenza del prodotto (tipologie di oscuramento e protezione solare), capacità di lettura di schede tecniche e semplici disegni, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).
Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.

Contratto: 6 mesi.
Orario: full-time.
Retribuzione indicativa: CCNL Industria Legno, livello AE2.
Sede: Sala Baganza (PR).

Il presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della normativa vigente.

Requisiti

Conoscenza tecnica di base del prodotto e dei materiali; capacità di usare Office e software gestionali; competenze di lettura schede tecniche; contratto a termine di 6 mesi; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore.

Competenze richieste

Competenze professionali

Conoscenza prodotto (oscuramento/protezione solare) Lettura schede tecniche Office ERP/CRM

Competenze trasversali

Problem solving Comunicazione efficace Precisione

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