Descrizione della Posizione Lavorativa

Un'azienda cliente con sede nella zona di Grassobbio (BG), operante nella distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ricerca una persona da inserire nel ruolo di Addetto Customer Service con contratto a tempo determinato e possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro: Grassobbio (BG) – modalità mista con un giorno di smart working.

Principali responsabilità:

• Gestire chiamate inbound fornendo assistenza su prodotti, servizi e ordini.
• Eseguire chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
• Registrare in modo accurato le informazioni raccolte nelle procedure e nei sistemi aziendali (CRM).
• Gestire e risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
• Raggiungere gli obiettivi individuali e di team rispettando tempi e standard qualitativi del servizio.
• Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare la comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative, sia verbali sia scritte, con approccio professionale e orientamento al cliente.
• Ascolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore.
• Capacità di problem solving e gestione efficace di situazioni critiche o conflittuali.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al raggiungimento di obiettivi condivisi.
• Flessibilità oraria nella fascia 09:00 - 19:00 con disponibilità il sabato mattina.
• Precedente esperienza in call center, customer care o in ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale).

Inquadramento contrattuale:

• Qualifica: impiegato/impiegata.
• Livello CCNL commercio: V o IV livello in base alle competenze.
• Retribuzione: 1.628,46 - 1.783,75 € lordi al mese per 14 mensilità, commisurata a esperienza e competenze.

Se possiedi i requisiti richiesti candidati e verrai contattato/a da un account della filiale di Merate. Gli annunci sono rivolti ad ambo i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità. Informativa sul trattamento dei dati (GDPR) disponibile in filiale e sul sito dell'agenzia.

Benefit

• Contratto a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione indicata: 1.628,46 - 1.783,75 € lordi/mese per 14 mensilità.
• Un giorno di smart working previsto nella settimana.
• Ambito operativo in azienda nel settore automotive e possibilità di crescita interna.

Requisiti

Capacità comunicative, ascolto attivo, problem solving, buona padronanza di CRM e Office, attitudine al lavoro in team, flessibilità oraria (09:00-19:00) con disponibilità sabato mattina. Esperienza pregressa in call center/customer care preferibile.