Descrizione della Posizione Lavorativa

Presentazione

Il cliente è un gruppo internazionale del noleggio auto con oltre 70 anni di esperienza e circa 11.000 sedi in 180 paesi, impegnato nello sviluppo di soluzioni di mobilità innovative e orientate al cliente. L'ambiente è dinamico e basato su entusiasmo e collaborazione; le stazioni si trovano in aeroporti e centri urbani principali.

Finalità del ruolo

Siamo alla ricerca, per la sede in Aeroporto di Milano Malpensa, di Rental Sales Agent part-time (20 ore settimanali). Il ruolo prevede l'assistenza alla clientela per le esigenze di noleggio, la promozione dei prodotti e servizi aziendali e la gestione operativa delle pratiche di noleggio.

Mansioni principali

• Accogliere i clienti e rilevare le loro esigenze per proporre la soluzione di noleggio più adeguata
• Redigere i contratti di noleggio e gestire i pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche e veicoli disponibili
• Eseguire attività di upselling (coperture assicurative, dispositivi GPS, servizi aggiuntivi)
• Effettuare check-in e check-out dei veicoli e controlli sulle vetture
• Spiegare e chiarire gli addebiti finali, conservare le ricevute e gli archivi dei contratti firmati
• Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
• Tenere aggiornati i registri e compilare la documentazione richiesta
• Gestire le attività quotidiane di back-office (email, report di stazione)
• Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
• Garantire il rispetto dei protocolli di sicurezza e protezione

Valori e reporting

I valori aziendali sono professionalità, sicurezza e organizzazione. La risorsa risponderà al responsabile della sede di competenza.

Competenze tecniche

• Diploma o titolo equivalente costituirà un plus
• Ottima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto
• Esperienza pregressa nella vendita o nel servizio clienti (preferibilmente 1-2 anni, settore autonoleggio, retail o ospitalità)
• Patente di guida in corso di validità

Abilità personali

• Disponibilità a orari flessibili e al lavoro nei weekend (turni 07:00-24:00)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al lavoro di squadra
• Capacità di gestire più attività in un contesto dinamico
• Atteggiamento empatico, proattivo e orientato al raggiungimento degli obiettivi di vendita

Condizioni contrattuali

Sede di lavoro: Aeroporto di Milano Malpensa (Ferno, VA).
Orario: part-time 20 ore settimanali, turni distribuiti dal lunedì alla domenica nella fascia 07:00-24:00.
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato stagionale di 6 mesi (part-time 20 ore).
Inquadramento retributivo: Livello B3, CCNL Autonoleggio. Retribuzione lorda mensile: EUR 1.200 – EUR 1.600 (pari approssimativamente a EUR 14.400 – EUR 19.200 annui).

Opportunità di carriera

L'azienda valorizza le risorse e prevede possibili percorsi di stabilizzazione a tempo indeterminato e crescita interna.

Informativa e pari opportunità

Etjca Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro. L'offerta è rivolta a tutti i candidati senza discriminazioni; i candidati sono invitati a consultare l'informativa privacy pubblicata sul sito dell'agenzia.

Benefit

• Possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
• Percorsi di crescita interna
• Retribuzione inquadrata secondo CCNL Autonoleggio e livello B3

Requisiti

Diploma preferibile; ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto; preferibile esperienza nella vendita o nel servizio clienti (1-2 anni); patente di guida valida; disponibilità a turni flessibili, compresi weekend (fascia 07:00-24:00).