Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC è un gruppo che riunisce una selezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi tra Taiwan e Italia; il nome rappresenta i valori «Luxury, Dreams and Culture» che guidano il suo concetto di ospitalità. Presso il A.Roma Lifestyle Hotel, urban resort 4* adiacente al parco della Valle dei Casali e a pochi minuti dalla Città del Vaticano, ricerchiamo una figura da inserire nel Front Office.

La posizione di Receptionist - Front Office Agent prevede l'inserimento nella squadra della Reception per svolgere attività di accoglienza e ricevimento, oltre a compiti amministrativi connessi alla Reception stessa.

• Curare il check-in e il check-out degli ospiti e fornire assistenza continuativa durante il soggiorno;
• Effettuare attività di upselling e gestire le relazioni con gli ospiti (guest relation);
• Collaborare alla preparazione e all'elaborazione della reportistica sul funzionamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
• Osservare e poi gestire in autonomia la gestione dei complaints e le relative risoluzioni;
• Dopo il periodo di formazione, interagire con gli altri reparti per coordinare e supportare le attività legate all'arrivo degli ospiti.

Requisiti: esperienza pregressa nel ruolo in strutture di pari categoria; ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera; buona predisposizione al contatto con l'ospite; spiccate doti organizzative, comunicative e orientamento al lavoro di squadra. Costituiranno titolo preferenziale un Master in Turismo e/o esperienze pregresse in ruoli a contatto con il pubblico.

L'assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, inizialmente come sostituzione maternità; l'inquadramento sarà definito in base all'esperienza. Non è possibile fornire alloggio. Si richiede l'invio del curriculum con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. ******** e del GDPR (UE) ********.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di impiego a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità e promuove la diversità in tutti i processi gestionali e decisionali (assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppo di carriera).

Benefit per i dipendenti

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Complimentary employee meals;
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, tra cui festa annuale e altri eventi aziendali.

Requisiti

Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di pari categoria; ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua preferibile); predisposizione al contatto con il pubblico; capacità organizzative e comunicative; titolo preferenziale: Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico.