Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Assistenza clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care. Mansioni principali:
- Gestione del rapporto con il cliente in front-end e assistenza multicanale (telefono, email, chat, social);
- Consulenza pre-vendita e fornitura di informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione;
- Preventivazione di base e supporto nella configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM);
- Monitoraggio spedizioni in coordinamento con la logistica;
- Gestione post-vendita: reclami, resi e organizzazione ricambi/sostituzioni; fornitura di istruzioni tecniche di primo livello.
Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto e dei tipi di schermature solari, capacità di lettura di schede tecniche e disegni semplici, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e software gestionali. Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno - Livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Competenze tecniche sul prodotto e strumenti digitali; capacità relazionali e di problem solving; esperienza in ruoli di assistenza clienti preferibile.Competenze richieste
Conoscenza prodotti e normativa
Lettura di schede tecniche
Pacchetto Office
Uso ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione