Receptionist
Junior / Apprendista
Novotel Hotels
Parma, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Novotel Hotels è una catena alberghiera internazionale presente in oltre 500 hotel in più di 60 paesi. I nostri hotel si caratterizzano per un design moderno, naturale e intuitivo e offrono un ambiente rilassante ma vivace, adatto sia al tempo libero che al lavoro. La missione di Novotel è permettere agli ospiti di disconnettersi dalla frenesia quotidiana e di riconnettersi con sé stessi, la famiglia o gli amici attraverso esperienze pensate per migliorare l'equilibrio tra vita privata e professionale, il benessere e il piacere. Ogni struttura Novotel è concepita come una destinazione accogliente che favorisce momenti significativi.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo un/a receptionist da inserire nel team del nostro hotel con sede a Parma. La posizione è a tempo pieno e richiede presenza in struttura: la persona selezionata sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà responsabilità quali la gestione delle prenotazioni, le operazioni di check-in e check-out e la garanzia di un elevato livello di servizio clienti. Altre attività includono la gestione delle comunicazioni telefoniche e il supporto nelle attività amministrative quotidiane, contribuendo a mantenere un ambiente professionale e accogliente.
Qualifiche richieste
- Competenze di etichetta telefonica e abilità nelle attività tipiche da reception per gestire efficacemente le chiamate e le procedure di accoglienza.
- Esperienza in mansioni amministrative e competenze clericali per supportare le operazioni giornaliere dell'hotel.
- Forti capacità comunicative e orientamento al servizio clienti per instaurare rapporti efficaci e garantire la soddisfazione degli ospiti.
- Altamente consigliate: capacità di problem solving, ottime doti di organizzazione e conoscenza di lingue straniere per interagire con clienti di diverse nazionalità.