Descrizione della Posizione Lavorativa

ATM cerca Agenti di Stazione da inserire con contratto a tempo indeterminato nell'organizzazione che gestisce il trasporto pubblico di Milano e dell'area metropolitana. La posizione è rivolta a diplomati interessati a un percorso professionale stabile in un'azienda pubblica strutturata.

Il ruolo prevede il presidio delle stazioni e il contatto diretto con l'utenza: l'Agente di Stazione è spesso il primo riferimento per i passeggeri e contribuisce alla sicurezza e al corretto funzionamento dei servizi.

Principali responsabilità

• Assistenza e informazione ai passeggeri;
• supporto ai viaggiatori durante gli spostamenti e nelle operazioni di imbarco/sbarco;
• monitoraggio delle aree di stazione e controllo dell'ordine operativo;
• gestione di situazioni operative e collaborazione nella risoluzione di criticità;
• promozione della qualità del servizio e della sicurezza per l'utenza.

Contratto e retribuzione: inserimento con contratto a tempo indeterminato. La retribuzione iniziale indicata è di 27.562 euro annui, a cui si aggiungono benefit aziendali, indennità previste dal contratto e eventuali maggiorazioni legate ai turni.

Requisiti richiesti

• Diploma quinquennale di scuola secondaria di secondo grado (requisito minimo);
• preferibile esperienza a contatto con il pubblico (assistenza clienti, front office, accoglienza, vendita, customer care);
• patente di guida categoria B;
• buona conoscenza della lingua inglese per l'interazione con utenti internazionali;
• disponibilità a lavorare su turni (diurni, notturni, weekend e festivi).

ATM valuta con attenzione anche le competenze trasversali: capacità comunicative, orientamento al cliente, gestione dello stress, problem solving, proattività e attitudine al lavoro in team sono qualità particolarmente apprezzate.

Come candidarsi

Le candidature devono essere inviate tramite il portale delle opportunità di lavoro di ATM: https://carriere.atm.it/content/mestieri-e-professioni/?locale=it_IT. È consigliabile allegare un curriculum aggiornato, il documento del diploma e eventuali certificazioni o attestati rilevanti.

Benefit per i dipendenti

• Benefit aziendali e indennità contrattuali;
• possibilità di crescita professionale interna;
• retribuzione competitiva con maggiorazioni per turni.

Requisiti

Diploma quinquennale; preferibile esperienza a contatto con il pubblico; patente B; buona conoscenza dell'inglese; disponibilità a lavorare su turni (diurni, notturni, weekend e festivi).