Descrizione della Posizione Lavorativa

Azienda: Società internazionale in rapida crescita che sviluppa soluzioni digitali B2B per il retail alimentare. Le piattaforme sono pensate per supportare i punti vendita nell'ottimizzazione dei processi operativi e nel miglioramento delle performance, con un'attenzione particolare a efficienza e sostenibilità. L'azienda è nella fase di ingresso e sviluppo del mercato italiano e cerca una risorsa chiave per guidare il lancio e la crescita locale.

Ruolo: La figura ricercata sarà responsabile del ciclo post-vendita e del successo del cliente in Italia, lavorando a stretto contatto con i punti vendita e con i team interni per garantire un utilizzo efficace della soluzione.

Responsabilità

• Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti.
• Coordinare e supervisionare progetti pilota e supportarne l'estensione su scala.
• Collaborare con punti vendita e team operativi per assicurare l'implementazione corretta della soluzione.
• Costruire e mantenere relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ).
• Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità.
• Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data).
• Gestire un portafoglio clienti nel tempo, monitorando performance, retention e opportunità di crescita.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery.
• Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativi.
• Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia.
• Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di operare in contesti non strutturati.
• Ottime capacità relazionali e di stakeholder management, anche con interlocutori senior.
• Capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione.
• Italiano e inglese fluenti.

Condizioni

L'opportunità prevede inserimento a tempo indeterminato. RAL indicativa: 50.000€ - 55.000€ annui + MBO + auto aziendale. Possibilità di lavoro full-remote, con base operativa su Milano e trasferte frequenti su tutto il territorio italiano.

Benefit

• RAL competitiva (50.000€ - 55.000€).
• Bonus legato a obiettivi (MBO).
• Auto aziendale.
• Possibilità di lavoro full-remote.

Requisiti

Minimo 5 anni in Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti SaaS, Food Tech o retail/grocery; esperienza nella gestione diretta del cliente e nella conduzione di progetti operativi; forte propensione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia; attitudine imprenditoriale e autonomia; ottime capacità di stakeholder management anche a livelli senior; capacità di supportare processi di adozione e cambiamento; italiano e inglese fluenti.