Descrizione della Posizione Lavorativa

La tua missione: come Front Office Host notturno sarai la presenza calma e rassicurante che mantiene l'hotel operativo mentre la città dorme. Accoglierai gli ospiti arrivati tardi con cortesia, li assisterai nel sistemarsi e renderai la notte sicura, gradevole e accogliente. Avrai la responsabilità della lobby durante la notte, mantenendola ordinata e confortevole. Gestirai check-in, pagamenti e le attività notturne, oltre a affrontare gli imprevisti che possono accadere durante il turno.

Chi siamo: TSH è conosciuta per rompere gli schemi dell'ospitalità: un ambiente divertente, creativo e stimolante dove lavorare, soggiornare, imparare e socializzare essendo se stessi. Oltre al formato alberghiero, il concept combina soluzioni per studenti, soggiorni brevi e lunghi, palestre, talk, eventi, rooftop bar, spazi eat & drink, community e coworking. Siamo presenti in Paesi come Paesi Bassi, Germania, Austria, Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Regno Unito e prevediamo nuove aperture, con piani di espansione oltre l'Europa.

Cosa farai:

• Accogliere gli ospiti notturni e creare un'atmosfera rilassata e sicura.
• Gestire check-in, pagamenti, report e processi notturni con precisione.
• Mantenere la lobby pulita, organizzata e confortevole per tutta la notte.
• Supportare gli ospiti con domande, richieste speciali e problemi imprevisti.
• Monitorare la struttura e segnalare qualsiasi situazione anomala o urgente.
• Preparare il passaggio di consegne mattutino e condividere le informazioni rilevanti con il team diurno.
• Collaborare con Housekeeping e Manutenzione quando necessario.
• Promuovere gli spazi e le esperienze di The Social Hub quando opportuno.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di 1-3 anni in ruoli di ospitalità o a contatto con il pubblico.
• Presenza calma e cordiale che faccia sentire gli ospiti sicuri durante la notte.
• Disponibilità a svolgere turni notturni regolari.
• Proattività, affidabilità e capacità di risolvere autonomamente problemi.
• Capacità di mantenere energia costante sia nelle ore più tranquille sia nei momenti di picco.
• Familiarità con sistemi digitali come PMS, chioschi e strumenti di messaggistica.
• Buona comunicazione in inglese e italiano.
• Attitudine al lavoro di squadra e cura nel fornire passaggi di consegne chiari per la continuità operativa.

What We Offer

Offerta di lavoro all'interno di una realtà multinazionale dinamica: non un hotel tradizionale ma un innovatore del settore. Lavorerai per una Certified B Corp che bilancia profitto e impatto positivo collaborando con organizzazioni esterne per creare cambiamenti significativi. Avrai opportunità di apprendimento e crescita con potenziale sviluppo futuro. Sconti vantaggiosi in tutte le nostre strutture in Europa, estesi anche ad amici e familiari. Un ambiente di lavoro piacevole, ricco di eventi e colleghi con cui condividere esperienze, oltre a tutti gli altri tradizionali salari/benefit offerti.

Benefit

Sconti sulle proprietà europee, opportunità di crescita professionale, ambiente internazionale e inclusivo, eventi e community interni. L'azienda valorizza la diversità e accoglie candidati indipendentemente da nazionalità, genere, età, orientamento sessuale, religione o cultura.

Requisiti

1-3 anni di esperienza in ospitalità o ruolo a contatto con il pubblico; disponibilità a turni notturni regolari; proattività e capacità di lavorare autonomamente; familiarità con PMS e altri sistemi digitali; ottima comunicazione in inglese e italiano; attitudine al lavoro di squadra e cura nei passaggi di consegne.