IT-Specialist
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Lo store è il punto in cui offriamo il meglio di Apple: mettiamo a disposizione competenze e passione per aiutare le persone a fare ciò che amano e per creare esperienze memorabili. Ci impegniamo per un ambiente inclusivo in cui ciascuna persona possa esprimere il proprio potenziale.

Responsabilità

Nel ruolo di IT‑Specialist sarai responsabile di offrire un servizio clienti eccellente, comprendendo le necessità dei clienti e proponendo soluzioni personalizzate. Le attività principali includono:

• Identificare opportunità di ownership proponendo prodotti e servizi Apple e illustrando le opzioni di acquisto più appropriate;
• Mantenersi aggiornato in modo proattivo su prodotti, servizi e procedure di vendita della Product Zone;
• Supportare i colleghi in tutto lo store condividendo conoscenze su prodotti, servizi e modalità di acquisto;
• Operare con precisione e conformità alle linee guida aziendali;
• Svolgere altre mansioni operative in base alle esigenze dello store, inclusa assistenza clienti e supporto ad altre aree.

Requisiti minimi

• Disponibilità a lavorare secondo le esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, con puntualità e affidabilità secondo il turno assegnato;
• Padronanza della lingua locale (sia scritta sia parlata) (è supportata anche la lingua dei segni).

Requisiti preferenziali

• Conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple;
• Capacità di personalizzare soluzioni in base alle esigenze del cliente e comunicarle efficacemente;
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico, anche gestendo più clienti contemporaneamente;
• Propensione al lavoro di squadra e condivisione delle responsabilità con il team;
• Curiosità e apertura nell'apprendimento continuo dagli altri membri del team;
• Rispetto dei valori fondamentali di Apple e mantenimento della riservatezza delle informazioni sensibili.

Inclusione e accessibilità

Apple valorizza la diversità: accogliamo e rispettiamo ogni differenza e trattiamo tutte le candidature in modo equo. In caso di necessità, collaboreremo per individuare agevolazioni ragionevoli. L'accessibilità è parte integrante della nostra cultura e dei nostri benefit; ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in un ambiente che favorisce molteplici punti di vista.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni variabili (anche notturni, weekend e festivi); padronanza della lingua locale (scritta e parlata) — supporto lingua dei segni; conoscenza dei prodotti e servizi Apple preferibile.