Responsabile Operations
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

FILIALE: HIREVO LOCAL OFFICE ADRIATICA – Specializzazione: CORE SKILL - OFFICE. Grafton Office è la divisione di Gi Group che valorizza esperienze e competenze in ambito Office, Professional e Management. Per conto di un'azienda cliente operante nel settore Facility Management, con commesse multisito su scala nazionale, siamo alla ricerca di:

RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY

Sede di lavoro: Provincia di Ancona. Mobilità richiesta: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri del Centro/Sud Italia secondo le esigenze di commessa.

Riporto: Direzione Generale. Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche.

Di cosa ti occuperai

La risorsa assicurerà la corretta erogazione dei servizi, controllando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard qualitativi, coordinando le attività operative su più commesse e garantendo la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

• Pianificare e organizzare l'erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
• Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
• Monitorare la disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti o necessità di ricalibrazione del budget operativo.
• Presidiare la qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
• Monitorare KPI, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
• Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
• Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità, Sicurezza e Ambiente, garantendo tracciabilità e rispetto delle scadenze.
• Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR.

Requisiti richiesti:

• Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility.
• Capacità di lettura e gestione di contratti, SLA e budget operativi.
• Esperienza nel coordinamento di team su più siti e nella gestione delle turnazioni.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Conoscenza dei principali sistemi di Qualità e Sicurezza (ad es. ISO 9001, ISO 14001).

Completano il profilo:

• Leadership, capacità organizzative e problem solving operativo.
• Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
• Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici.

Offerta contrattuale:

• Contratto: Tempo indeterminato
• CCNL: Multiservizi/Pulizie
• Inquadramento: 3° o 4° livello
• RAL indicativa: 35.000 – 40.000 €
• Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo

Luogo di lavoro: Provincia di Ancona con trasferte operative nel Centro/Sud Italia.

Grafton è il brand internazionale di Gi Group per il Professional Recruitment. L'offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali si invita a consultare l'informativa disponibile al seguente link: https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. 15/04/2014 Prot. N: 39/4903).

Benefit

• Auto aziendale ad uso promiscuo

Requisiti

Esperienza nella gestione operativa di commesse multiservizi/facility; capacità di leggere e gestire contratti, SLA e budget; esperienza nel coordinamento di team su più siti e nella gestione di turnazioni; disponibilità a trasferte Centro/Sud Italia; conoscenza dei sistemi di Qualità e Sicurezza (es. ISO 9001, ISO 14001).