Descrizione della Posizione Lavorativa

Unica Srl, azienda operante nel packaging alimentare B2B, ricerca una risorsa da inserire nel progetto di implementazione, sviluppo e ottimizzazione della piattaforma CRM aziendale.

L'obiettivo della posizione è trasformare il CRM in uno strumento operativo e quotidiano per la gestione di clienti, lead, attività commerciali, campagne marketing, automazioni, follow-up, rete vendita e analisi delle performance.

Ruolo e responsabilità

• Analizzare i processi commerciali, di marketing e di customer management esistenti e mappare il ciclo cliente dal lead all'ordine e al riordino.
• Tradurre i processi aziendali in flussi CRM strutturati e configurare pipeline commerciali, stati cliente, attività, promemoria, campi obbligatori e viste operative.
• Definire le modalità operative per la gestione di lead, clienti, prospect, agenti, offerte, campioni, follow-up e riordini.
• Progettare e implementare workflow e automazioni a supporto delle attività commerciali e di marketing.
• Coordinare le integrazioni tra CRM, sito web, e-commerce, gestionale aziendale e strumenti di email marketing.
• Creare dashboard direzionali e operative con KPI per il monitoraggio delle performance.
• Supportare e formare la rete commerciale e gli utenti interni, predisponendo procedure operative e linee guida e monitorando l'adozione dello strumento.
• Proporre miglioramenti continui per aumentare efficienza, controllo e risultati commerciali.

Attività specifiche previste

• Gestione acquisizione lead da sito, e-commerce, campagne e rete vendita e loro assegnazione (automatica o manuale).
• Gestione attività commerciali, follow-up, tracciamento offerte e preventivi, invio campioni e contatti successivi.
• Monitoraggio conversione da lead a cliente e gestione clienti attivi, inattivi e potenziali.
• Implementazione di automazioni per riordino e riattivazione cliente e segmentazione per settore, area, agente, prodotto e comportamento d'acquisto.
• Reportistica per Direzione, commerciale e marketing.

Competenze richieste

• Esperienza nell'implementazione o nella gestione di piattaforme CRM.
• Conoscenza dei processi commerciali B2B e capacità di analisi dei flussi aziendali.
• Competenze in marketing automation, KPI commerciali e marketing, creazione di dashboard e report operativi.
• Esperienza nel coordinamento di progetti digitali e capacità di interfacciarsi con figure tecniche e non tecniche.
• Orientamento al risultato, misurazione delle performance e capacità di formazione e affiancamento degli utenti interni.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in aziende commerciali/distributive B2B con rete vendita, agenti, e-commerce, gestione lead e processi di riordino.

Obiettivi della posizione

• Far sì che il CRM sia effettivamente utilizzato dall'organizzazione e non rimanga un semplice archivio dati.
• Migliorare la qualità dei dati commerciali e ridurre dispersioni e mancate lavorazioni dei lead.
• Aumentare il controllo sulle attività della rete vendita, migliorare i tempi di risposta e i follow-up.
• Fornire dashboard chiare per la Direzione e rendere misurabili campagne, attività commerciali e risultati.

Profilo ricercato

Si ricerca una persona concreta, metodica e orientata all'operatività, capace di entrare nei processi aziendali, individuare criticità e proporre soluzioni applicabili. Sono rilevanti capacità di ascolto, organizzazione, autonomia, precisione e attitudine al coordinamento tra più interlocutori.

Inquadramento e condizioni economiche

La modalità di collaborazione verrà definita in base al profilo selezionato e può prevedere inserimento diretto in azienda, collaborazione professionale, incarico consulenziale strutturato o temporary management di progetto. La proposta economica sarà definita in funzione della modalità contrattuale e del profilo; durante la selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione percepita in precedenti rapporti di lavoro.

Privacy e pari opportunità

La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento o condizione personale, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. I dati personali inviati saranno trattati esclusivamente per le finalità di selezione, nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati.

Candidatura

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae indicando esperienze in progetti CRM, piattaforme utilizzate, attività svolte e risultati ottenuti tramite la mail indicata nell'annuncio (Visualizzare la mail su trk.inmatch.com). Verranno valutati con particolare interesse i profili che abbiano già seguito progetti di implementazione CRM in realtà commerciali o distributive B2B con rete vendita strutturata.

Benefit

Non sono elencati benefit specifici nell'annuncio; è indicata la possibilità di diverse modalità contrattuali e che la retribuzione sarà definita in base alla forma di collaborazione e al profilo selezionato.

Requisiti

Esperienza nell'implementazione o gestione di piattaforme CRM; conoscenza dei processi commerciali B2B; capacità di analisi dei flussi aziendali; competenze in marketing automation; conoscenza dei KPI commerciali e marketing; capacità di costruire dashboard e report; esperienza nel coordinamento di progetti digitali; ottime doti comunicative con figure tecniche e non tecniche; orientamento al risultato e capacità di formazione degli utenti. Preferibile esperienza in aziende commerciali/distributive B2B con rete vendita, agenti, e-commerce e gestione lead/riordini.