Descrizione della Posizione Lavorativa

Car Clinic S.r.L. è una giovane realtà italiana specializzata nella riparazione di carrozzerie, con una rete di centri di proprietà, circa 600 dipendenti e 59 centri di autoriparazione, che opera in convenzione con le principali compagnie assicurative.

All'interno del contact center diretto dell'azienda, con sede operativa ad Avigliana (TO), si ricercano operatori/operatori contact center outbound iscritti al collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (o titolo equivalente).
• Iscrizione alle liste del collocamento mirato (categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99, invalidità civile).
• Comprovata attitudine commerciale ed esperienza nella vendita di servizi a contatto con il cliente, sia telefonica che diretta.
• Preferibile esperienza pregressa in contact center dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità outbound.
• Buone competenze digitali: uso di CRM, browser e strumenti per reperire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente.
• Capacità di ascolto empatico e attivo, attenzione al cliente, attitudine alla negoziazione e al problem solving; approccio positivo e creativo.
• Disponibilità a lavorare 30 ore settimanali su turni alternati dal lunedì al sabato (fino alle 14:30). Le risorse devono essere automunite poiché il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi pubblici.

Responsabilità

• Attività prevalentemente outbound rivolte a clienti che hanno subito un sinistro per conto delle compagnie assicurative.
• Consulenza ai clienti, raccolta informazioni e instradamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic.
• Valorizzazione dei servizi aziendali e orientamento del cliente all'utilizzo degli stessi.
• Utilizzo del CRM aziendale e di strumenti digitali per l'acquisizione online di foto, documenti e firme.

Esperienze e competenze richieste

• Esperienza minima in ruolo di operatore di call center, preferibilmente in ambito assicurativo (indicata 6 mesi).
• Competenze specifiche: vendita di prodotti/servizi, acquisizione nuovi clienti, gestione rapporti clienti, vendita telefonica, gestione sinistri e supporto clienti.
• Disponibilità oraria: part time mattino/pomeriggio.
• Inquadramento contrattuale previsto: CCNL Commercio, livello Impiegato V livello.

Offerta

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile e con possibile stabilizzazione futura. RAL indicativa compresa tra €21.000 e €23.000 (da riparametrare sul part time di 30 ore settimanali). Premi periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team.

Benefit

• Premi periodici in funzione degli obiettivi di team raggiunti.
• Buoni pasto giornalieri.
• Polizza sanitaria UNISALUTE.

Requisiti

Diploma di scuola superiore; iscrizione al collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99; esperienza nella vendita di servizi a contatto con clienti (preferibile esperienza in contact center assicurativi outbound); buone competenze digitali (CRM, browser); disponibilità a 30 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato; reperibilità automunita.