Operatore centralino
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Studio professionale che fornisce servizi di consulenza a imprese e professionisti del territorio umbro ricerca una risorsa da inserire come Operatore/trice di centralino, incaricata della gestione delle comunicazioni telefoniche e del primo contatto con l'utenza. La figura lavorerà a stretto contatto con i responsabili di area e il personale di segreteria, in un contesto ordinato e con procedure definiti.

Requisiti richiesti:

• Diploma di istruzione secondaria superiore, preferibilmente ad indirizzo amministrativo;
• Buone capacità comunicative, dizione curata e tono professionale al telefono;
• Dimestichezza con centralini telefonici multi-linea, posta elettronica e pacchetto Office;
• Precisione nella gestione di informazioni riservate e dati di contatto;
• Attitudine al lavoro d'ufficio e predisposizione alla collaborazione con colleghi di diversi reparti.

Mansioni principali:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita su centralino multi-linea, con un volume di circa 80-120 contatti giornalieri;
• Smistare le telefonate verso i professionisti di riferimento utilizzando una rubrica condivisa aggiornata periodicamente;
• Fornire una prima accoglienza informativa ai clienti, annotando le richieste su registro elettronico e inviando conferme via e-mail;
• Curare l'agenda appuntamenti dei consulenti e organizzare le sale riunioni per gli incontri con i clienti;
• Inserire e aggiornare i contatti sul gestionale interno a supporto delle attività amministrative quotidiane;
• Partecipare a un periodo iniziale di affiancamento operativo per acquisire familiarità con procedure e interlocutori interni;
• Garantire maggiore flessibilità nella copertura del centralino durante le settimane di picco estivo (luglio e agosto) per le sostituzioni ferie del personale.

Condizioni e tempistiche: contratto a tempo indeterminato con periodo di prova iniziale; orario full-time su cinque giorni (lun-ven). Inserimento previsto a partire dai primi di agosto.

Benefit per i dipendenti

• Buoni pasto per ogni giornata lavorativa;
• Formazione continua sulle procedure interne e sui software gestionali in uso;
• Welfare aziendale e convenzioni con esercizi del territorio.

Requisiti

Diploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente amministrativo); buone capacità comunicative; esperienza o dimestichezza con centralini multi-linea, posta elettronica e Office; precisione nel trattamento di dati riservati; disponibilità a periodo di affiancamento e flessibilità estiva.