2 Offerte di Lavoro in Brescia, Lombardia, Smart Working, Luglio 2026

Gli annunci sono pubblicati da aziende che cercano personale da assumere in Brescia, Lombardia

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Team Leader Contact Center Creditizio
Senior

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Page Personnel Italia SPA

Brescia, Lombardia, Italia

Hybrid

Contratto a tempo indeterminato

Finanza e Assicurazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

Page Personnel Italia SPA, realtà attiva nel settore finanziario, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Team Leader per il contact center creditizio, con responsabilità di coordinamento tra le sedi di Brescia, Milano e Bergamo.

La figura ricercata possiede una formazione in ambito economico e consolidata esperienza nel credito al consumo. Il ruolo prevede il monitoraggio delle prestazioni del team, l'erogazione di attività di formazione e coaching, e l'implementazione di misure per il raggiungimento dei risultati nel rispetto delle normative del settore.

Responsabilità principali:

  • Coordinare e supervisionare il team di contact center dislocato su più sedi.
  • Monitorare KPI e performance operative e commerciali.
  • Pianificare e condurre attività di formazione e coaching per il personale.
  • Assicurare il rispetto delle normative e delle procedure del settore credito.
  • Promuovere un approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.

Requisiti richiesti:

  • Laurea o studio in ambito economico o simile.
  • Esperienza pregressa nel settore del credito al consumo e nella gestione di team di contact center.
  • Conoscenza dei principali indicatori di performance (KPI) e degli strumenti di reporting.
  • Buone capacità di leadership, comunicazione e coaching.

Benefit per i dipendenti

  • Smart working previsto.
  • Ticket pasto.
  • Bonus variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.

Requisiti

Formazione in ambito economico e esperienza nella gestione di team di contact center nel settore del credito al consumo; competenze nel monitoraggio KPI, nella formazione del personale e conoscenza delle normative di settore.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Credito al consumo Monitoraggio KPI e reporting Formazione e coaching del personale Conoscenza normative del settore credito Gestione contact center
  • Competenze trasversali
  • Leadership Coaching Orientamento ai risultati Comunicazione efficace Lavoro di squadra Problem solving