Descrizione della Posizione Lavorativa

Lindbergh Hotels è un gruppo di hotel e resort di lusso presente in diverse regioni d'Italia. Cerchiamo n. 1 Capo Ricevimento con esperienza da inserire in una delle nostre strutture a Pesaro (Marche).

Responsabilità principali

• Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office assicurando un servizio di accoglienza eccellente.
• Organizzare i turni del personale, curarne la formazione e monitorare le performance del team.
• Supervisionare la gestione delle prenotazioni e l'assegnazione delle camere; collaborare con il reparto Revenue Management per ottimizzare l'occupazione.
• Mantenere elevati standard di accoglienza e risolvere prontamente le problematiche degli ospiti con atteggiamento professionale.
• Collaborare con l'Housekeeping per garantire disponibilità e qualità delle camere, gestendo richieste speciali.
• Supervisionare la gestione della cassa, la correttezza della fatturazione e i report finanziari giornalieri.
• Assicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e salute sul lavoro.
• Monitorare i feedback degli ospiti per migliorare costantemente la qualità del servizio.
• Facilitare la comunicazione e la cooperazione tra i reparti (Housekeeping, Food & Beverage, Sales, Manutenzione).
• Supportare il coordinamento degli eventi con il team Sales, garantendo il corretto svolgimento e la soddisfazione dei partecipanti.
• Preparare il reparto Front Office per eventuali audit o ispezioni interne ed esterne.

Eventi

• Collaborare con il reparto Commerciale nell'organizzazione di meeting, conferenze e cerimonie.
• Coordinare la logistica degli eventi con i reparti coinvolti (F&B, Manutenzione, Housekeeping).
• Essere punto di riferimento per i clienti durante gli eventi, garantendo un'esperienza fluida.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti durante gli eventi e proporre miglioramenti.

Housekeeping

• Collaborare con l'Housekeeping per il controllo qualità delle camere, assicurando pulizia, manutenzione e corretta preparazione.
• Eseguire ispezioni periodiche di camere e aree comuni per mantenere standard elevati.
• Gestire la comunicazione tra Front Office e Housekeeping su priorità di pulizia, cambi camera, early check-in e late check-out.

Requisiti

• Esperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle.
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team, con approccio empatico e motivante.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue straniere costituiscono un plus.
• Mentalità orientata al cliente e forte attitudine al problem solving.
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri.
• Flessibilità a lavorare su turni, durante i weekend e nei giorni festivi.
• Ottime capacità comunicative e comportamento professionale in linea con gli standard aziendali.

Benefit per i dipendenti

• Contratto stagionale con possibilità di rinnovo, secondo il CCNL Industria Turistica.
• Inserimento in un gruppo alberghiero in crescita, con attenzione allo sviluppo delle competenze e alla valorizzazione del personale.
• Ambiente di lavoro stimolante, professionale e orientato alla qualità.
• Tariffa Friends & Family valida in tutte le strutture del gruppo Lindbergh.

Per candidarsi compilare il form: https://form.jotform.com/260211836132345

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR. Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Requisiti

Esperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle; ottima conoscenza dell'inglese; capacità di leadership e gestione del team; familiarità con software gestionali alberghieri; disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.