Customer Service Admin
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia è alla ricerca di un/una Customer Service Admin per una realtà operante nel settore tecnico-industriale. La figura verrà inserita nel team operativo e supporterà le attività gestionali per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio offerto ai clienti.

Contratto: Full Time. Sede: Pomezia. Retribuzione annua: 18.000€ - 22.000€.

Responsabilità principali

• Inserimento di offerte per la fornitura di ricambi e preventivi di riparazione e invio ai clienti.
• Inserimento e gestione di ordini di ricambi per riparazioni, interventi esterni e forniture dirette ai clienti.
• Predisposizione di report e consuntivi al termine di attività di manutenzione e interventi straordinari sul campo.
• Interazione con fornitori esterni locali per lavorazioni specifiche (avvolgimenti, rigenerazione alberi, bilanciature, ecc.).
• Inserimento ordini fornitori, verifica del servizio/fornitura e controllo della fatturazione correlata.
• Supporto telefonico a clienti e colleghi.
• Gestione delle consegne e dei ritiri di materiale da/verso clienti e fornitori e preparazione della documentazione di trasporto.
• Gestione dei movimenti e monitoraggio dei valori di magazzino.
• Aggiornamento della documentazione interna relativa alle attività del reparto e all'allocazione delle ore del personale tecnico.
• Monitoraggio delle attività in corso e supporto nella previsione della fatturazione mensile, in collaborazione con il team di reparto.
• Predisposizione della documentazione a supporto della fatturazione, gestione dei ricavi da fatturare e delle riallocazioni interne.
• Gestione della fatturazione tramite controllo dei requisiti e verifica della corrispondenza degli ordini per la corretta emissione dei documenti.
• Comunicazione dei dati di fatturato mensile secondo le richieste della funzione di riferimento.
• Interfaccia con officina, ufficio tecnico, logistica e team vendite per valutare offerte, soluzioni e contratti in base alle esigenze del cliente.
• Collaborazione con referenti interni per il monitoraggio delle scadenze relative ai controlli periodici e alle manutenzioni di attrezzature e strumentazione.
• Supporto nelle procedure di spedizione di attrezzature e strumentazione per verifiche periodiche e nella successiva catalogazione, archiviazione e conservazione delle certificazioni.

Requisiti

• Titolo di studio: Diploma ad indirizzo economico, amministrativo o affine (diploma di scuola secondaria superiore/IFTS).
• Familiarità con i principali strumenti informatici e con sistemi gestionali aziendali.
• Ottima attenzione ai dettagli, spiccate capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra.
• Sono apprezzate esperienze pregresse in ruoli analoghi; è indicata circa 1 anno di esperienza o simile come riferimento.
• Buone doti comunicative per il supporto a clienti e colleghi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a consultare l'informativa sulla privacy di Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/.

Requisiti

Diploma ad indirizzo economico o amministrativo; familiarità con strumenti informatici e sistemi gestionali; ottima attenzione ai dettagli, capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra. Circa 1 anno di esperienza; esperienza pregressa in ruoli analoghi considerata un plus. Buone doti comunicative.