Descrizione della Posizione Lavorativa
Il Centro servizi clienti per i servizi alla persona cerca una figura dedicata alla gestione delle informazioni dei clienti. La persona selezionata supporterà le attività di assistenza clienti e si occuperà di coordinare le richieste in entrata, assicurando un flusso informativo corretto e un servizio di qualità.
Le principali attività previste includono:
- Gestione delle richieste dei clienti in entrata;
- Registrazione e aggiornamento dei dati dei clienti nei sistemi aziendali;
- Risoluzione dei reclami e gestione delle segnalazioni;
- Creazione e gestione di report sull'attività clienti;
- Collaborazione con altri dipartimenti per garantire un servizio ottimale.
I requisiti richiesti sono:
- Ottime capacità di comunicazione e relazionali;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di software per la gestione dei dati;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in team;
- Resilienza e abilità nella gestione di situazioni stressanti.
Offerta e informazioni aggiuntive:
- Contratto di apprendistato con orario full time;
- Avvio previsto con affiancamento e guida interna nelle prime giornate;
- Posizione accessibile a candidati junior, anche con diploma conseguito da poco.
- Sede di lavoro: Asola (MN), Italia.
Benefit e condizioni
Apprendistato full time, affiancamento iniziale e possibilità di crescita in un contesto di customer service per i servizi alla persona.
Requisiti
Diploma (anche neodiplomati), ottime capacità comunicative e relazionali, conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dati, precisione, capacità di lavorare in team e gestione dello stress.
Competenze richieste
Competenze professionali
Conoscenza strumenti informatici
Software di gestione dati
Registrazione dati
Creazione report
Competenze trasversali
Comunicazione
Relazioni interpersonali
Precisione
Lavoro di squadra
Resilienza
Gestione dello stress