Descrizione della Posizione Lavorativa

Gi Group cerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni una figura per il ruolo di Addetto Call Center Inbound. La risorsa sarà il primo punto di contatto telefonico con i clienti e avrà responsabilità sia informative sia commerciali con obiettivo di orientare il cliente e contribuire al raggiungimento dei target.

Mansioni principali:

• Gestire chiamate inbound e interazioni tramite telefono, email e chat;
• Fornire risposte e soluzioni tempestive alle segnalazioni dei clienti;
• Proporre soluzioni commerciali in logica di upselling;
• Registrare le interazioni su CRM e seguire i processi aziendali;
• Collaborare con il team per migliorare la qualità del servizio e il conseguimento degli obiettivi.

Requisiti e caratteristiche personali:

• Titolo di studio: diploma quinquennale (abilitante all'accesso universitario);
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali ed orientamento al cliente e al risultato;
• Attitudine al lavoro di squadra, empatia, tenacia e motivazione;
• Ascolto attivo e capacità di problem solving;
• Spiccata propensione commerciale e disponibilità ad attività di upselling;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con il mondo digitale;
• Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo (non indispensabile).

Condizioni contrattuali e organizzative:

• Orario: part time 20 ore settimanali su turni (4 ore/giorno, 5 giorni su 7), turni compresi tra le 07:00 e le 24:00 anche nei giorni festivi;
• Formazione iniziale prevista dal 13/07/2026 al 24/07/2026 con affiancamento operativo in sede;
• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL applicato: Telecomunicazioni, livello di inquadramento: 2° livello;
• Retribuzione prevista: € 8,798 lordi orari (importo indicato in annuncio, definito in base all'inquadramento e alle mansioni).

Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ).

Gi Group fa parte di Gi Group Holding, realtà multinazionale nei servizi per il mercato del lavoro, attiva in tempistica, ricerca e selezione, consulenza HR e formazione.

Benefit

• Formazione iniziale dedicata e affiancamento operativo in sede;
• Contratto di somministrazione con inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni;
• Possibilità di lavorare in un contesto strutturato di customer service e sviluppo competenze commerciali e digitali.

Requisiti

Diploma quinquennale; buona padronanza degli strumenti informatici; preferibile esperienza in ruolo analogo.