Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione

Bvlgari Italia è alla ricerca di un nuovo Client Advisor per il suo Store di Venezia. Tramite creatività, spirito imprenditoriale e passione, il personale di vendita valorizza l'unicità del brand e contribuisce a creare un ambiente lussuoso e gradevole per la clientela, in linea con lo spirito Bulgari.

Mansioni — Vendite e Servizi

• Massimizzare le opportunità di vendita generate da ogni ingresso in negozio.
• Rappresentare il brand all'interno e all'esterno del punto vendita, acquisendo e coinvolgendo potenziali clienti (inclusa la partecipazione ad eventi di networking).
• Contribuire al raggiungimento dei Key Performance Indicators (KPI).
• Gestire tutti i clienti e prospect che entrano in negozio per qualsiasi motivo (visita, acquisto, post-vendita, reclami).
• Gestire il processo di vendita rispettando gli standard di servizio, dal primo welcome fino al packaging.

CRM (Customer Relations Management)

• Arricchire il database CRM con le informazioni dei clienti, assicurando la qualità dei dati in linea con i KPI definiti.
• Sviluppare proattivamente i prospect nel CRM sfruttando attitudine sociale e attività di networking.
• Eseguire le attività CRM one-to-one secondo le indicazioni dello Store Director, incluse le attività di after sales (es. follow-up sulla manutenzione degli orologi).

Altre attività

• Applicare le procedure e le linee guida legate alla vendita (sicurezza, aspetti fiscali, legali, ecc.).
• Garantire che le aree espositive siano ordinate, pulite e che i prodotti siano esposti secondo le direttive di Visual Merchandising.
• Svolgere le attività di front office relative all'after sales, agendo come punto di contatto proattivo per perseguire e ripristinare la soddisfazione del cliente.

Competenze richieste

• Eccellenti capacità di vendita e comprovata esperienza nelle vendite retail di lusso.
• Autentica passione per il marchio.
• Buone competenze informatiche (MS Office).
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Competenze personali

• Ownership
• Orientamento all'impatto e al risultato (Impact Driven)
• Gestione delle priorità
• Forti capacità interpersonali e spiccato orientamento al cliente
• Attitudine al lavoro di squadra e al networking

Sede

Venezia, VE, Italia

Requisiti

Esperienza comprovata nelle vendite retail di lusso; eccellenti capacità di vendita; passione per il brand; competenze informatiche (MS Office); ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; disponibilità a lavorare presso lo store di Venezia.