Operatore Remote Support Service
Senior
Manpower
San Polo d'Enza, Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Impianti e automazione
Descrizione della Posizione Lavorativa
Manpower Permanent Professional seleziona per un'azienda strutturata in crescita nel settore impianti e automazione un Operatore Remote Support Service.
Principali responsabilità
- Gestire l'assistenza clienti di primo livello, sia telefonica che tramite teleassistenza, per la diagnosi e la risoluzione dei guasti.
- Eseguire il ripristino del funzionamento delle macchine da remoto seguendo le procedure aziendali.
- Pianificare le attività di assistenza e fornire supporto ai tecnici sul campo.
- Verificare e chiudere i service report ai fini di rendicontazione e fatturazione.
- Gestire ricambi, riparazioni e aggiornamenti software o procedurali.
- Monitorare e coordinare tecnici esterni e supportare l'After Sales nella segnalazione di interventi straordinari o esigenze di manutenzione aggiuntiva.
- Compilare report e statistiche relative all'assistenza.
- Effettuare occasionali interventi on site quando necessario.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a brevi trasferte (circa 1-2 giorni al mese, spesso in giornata).
- Esperienza pregressa nel ruolo.
- Capacità di lettura e comprensione di schemi elettrici e conoscenza dei principali componenti elettrici.
- Conoscenze di base dei PLC e capacità di leggere un programma per finalità di ricerca guasti.
Offerta
- Inserimento diretto in azienda con retribuzione e durata del contratto commisurate all'esperienza.
- Orario: giornata oppure due turni (06:00-14:00 / 14:00-22:00).
- Disponibilità alla reperibilità telefonica.
Benefit per i dipendenti
- Contratto diretto in azienda con condizioni economiche legate all'esperienza.
- Possibilità di interventi on site e crescita in contesto di impianti e automazione.
Luogo: San Polo d'Enza (RE), Italia. Annuncio valido fino al 2026-05-31.
Requisiti
Diploma tecnico, buona conoscenza dell'inglese, disponibilità a brevi trasferte (1-2 gg/mese), esperienza nel ruolo, capacità di lettura schemi elettrici e conoscenza base dei PLC.Competenze richieste
Lettura schema elettrico
Conoscenza componenti elettrici
Conoscenza base PLC
Teleassistenza e diagnostica guasti
Gestione service report e rendicontazione
Coordinamento tecnici
Gestione ricambi e aggiornamenti software
Comunicazione
Problem solving
Organizzazione e pianificazione
Lavoro di squadra
Disponibilità e flessibilità