Descrizione della Posizione Lavorativa

In qualità di Front Office Manager sarai responsabile della gestione delle attività di reception e della supervisione quotidiana del personale, con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione degli ospiti e ottimizzare i risultati dell'area.

Cosa farai?

• Garantire un'accoglienza eccellente agli ospiti, mantenendo gli standard operativi della reception.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assicurarsi che trovino la sistemazione corretta nelle camere.
• Mantenere una comunicazione professionale, trasparente e accurata nella gestione delle prenotazioni.
• Guidare e sostenere il team per offrire esperienze di ospitalità di alto livello.
• Assicurarsi che le attività quotidiane siano svolte con precisione e nei tempi previsti.
• Gestire tempestivamente e in modo professionale i reclami degli ospiti.
• Curare la gestione degli account degli ospiti e collaborare alla produzione dei rapporti giornalieri.
• Amministrare efficacemente il personale del reparto per rispettare il budget previsto.
• Supportare la Direzione dell'hotel nelle attività di reclutamento del personale.

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supervisione in contesti alberghieri.
• Ottime capacità di gestione delle persone, con attitudine alla leadership e alla motivazione di team eterogenei.
• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Spiccate capacità di servizio al cliente e un atteggiamento proattivo e positivo.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Disponibilità a lavorare su più turni, inclusi weekend e giorni festivi, quando necessario.

Retribuzione

RAL a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas promuoviamo lo sviluppo interno e la mobilità, offrendo opportunità di crescita professionale sia a livello nazionale sia internazionale. Offriamo un ambiente focalizzato sulle persone, con percorsi di apprendimento, benessere e mobilità supportati concretamente.

Benefit

• Condizioni competitive e retribuzione adeguata all'esperienza e al mercato locale.
• Possibili bonus o sistemi di incentivazione, in base al livello della posizione.
• Benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o forme di lavoro flessibile/ibrido dove applicabile.
• Opportunità di sviluppo professionale nazionale e internazionale e programmi di formazione tramite Minor Hotels University.
• Iniziative per il benessere dei collaboratori e programmi di riconoscimento (es. “Memorable Dates”).
• Tariffe e promozioni per i collaboratori presso gli hotel del gruppo e vantaggi attraverso il programma fedeltà aziendale.
• Per ruoli manageriali: supporto alla mobilità (alloggio temporaneo, supporto viaggi, indennità per incarichi internazionali quando previsti) e supporto HR strutturato per il trasferimento e la definizione dei passi di carriera successivi.

Requisiti

Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in contesto alberghiero; ottime capacità di gestione delle persone; ottima conoscenza dell'inglese; conoscenza della contabilità fiduciaria; disponibilità a lavorare su più turni, inclusi weekend e festivi.