Operatore call center inbound
Junior / Apprendista
Sinapsi Group
Viale Stazione, Italia, Moncalieri, Torino, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi di consulenza e Customer Service
Descrizione della Posizione Lavorativa
Sinapsi Group, società di consulenza con sede a Parma che supporta le aziende in ambito commerciale in Italia e all'estero, ricerca per il proprio organico 1 Operatore call center inbound per il ricevimento ordini.
La risorsa, dopo un periodo di formazione dedicato all'uso del gestionale e alle procedure interne, sarà responsabile di:
- Gestire le telefonate in ingresso dai clienti;
- Ricevere e raccogliere gli ordini;
- Inserire con precisione gli ordini nel gestionale aziendale;
- Verificare la correttezza dei dati anagrafici e delle informazioni relative a eventuali prescrizioni;
- Fornire supporto informativo sui metodi d'ordine e sui tempi di consegna;
- Interfacciarsi con il reparto logistico e amministrativo per la gestione degli ordini;
- Gestire segnalazioni o problematiche legate agli ordini.
Requisiti richiesti (preferenziali):
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa in customer service, segreteria o inserimento ordini (preferibilmente in ambito sanitario/farmaceutico);
- Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo;
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali;
- Empatia e sensibilità nel rapporto con i pazienti;
- Affidabilità e riservatezza nel trattamento di dati sensibili;
- Lingua italiana: madrelingua.
Altre informazioni:
- Data inizio: prima data possibile;
- Orario: full time dal lunedì al venerdì (9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00);
- Tipologia contrattuale: contratto di collaborazione co.co.co duraturo;
- Sede di lavoro: in presenza a Parma, zona stazione.
Requisiti
Diploma di scuola superiore; preferibile esperienza in customer service, segreteria o inserimento ordini (idealmente in ambito sanitario/farmaceutico); ottime capacità di comunicazione telefonica, dimestichezza con gestionali; empatia; affidabilità e riservatezza; italiano madrelingua.Competenze richieste
Inserimento ordini
Uso di gestionali aziendali
Customer service
Conoscenza strumenti informatici
Gestione dati sensibili
Lingua italiana madrelingua
Comunicazione telefonica
Ascolto attivo
Empatia
Sensibilità
Affidabilità
Riservatezza