Descrizione della Posizione Lavorativa

Questo annuncio è rivolto a candidati e candidate che soddisfano i requisiti, senza alcuna discriminazione per sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità, origine etnica, credo religioso, disabilità o altre condizioni personali o sociali.

Responsabilità principali

La figura sarà responsabile della fornitura di assistenza di alta qualità ai clienti guidando le attività quotidiane di un team di tecnici sul campo.

Come svolgerai il lavoro

• Garantire un servizio clienti di eccellenza (livelli di servizio, manutenzione preventiva, soluzioni prodotto, relazioni con organizzazione commerciale, servizi di laboratorio e gestione ricambi) tramite una pianificazione efficace delle risorse e l'amministrazione sul campo.
• Guidare i tecnici di field service nel Nord-Est Italia per assicurare la migliore esperienza cliente.
• Promuovere una profonda conoscenza dei clienti, delle loro attività e degli strumenti/processi necessari per raggiungere i loro obiettivi di business.
• Definire obiettivi per i tecnici, effettuare revisioni regolari, fare coaching e assicurare formazione e sviluppo adeguati.
• Favorire lo sviluppo dei talenti tramite supporto attivo.
• Mantenere comunicazione continua con il Service Leader e i colleghi per gestire la disponibilità e i limiti delle risorse.
• Collaborare con il proprio manager e con altri responsabili di service delivery per distribuire le risorse in linea con gli impegni presi verso i clienti.
• Monitorare il lavoro sul campo e la pianificazione delle ferie, assicurando il rispetto dei processi interni.
• Segnalare concorrenza e trend rilevanti per la strategia di crescita del business di servizio.
• Guidare il team verso l'operational excellence tramite il presidio dei KPI operativi.

Requisiti

• Almeno 6 anni di esperienza di successo in field service su impianti HVAC: riparazioni e manutenzione on-site.
• Laurea in ingegneria o titolo equivalente.
• Precedente esperienza positiva in ruolo di supervisione / team leader e capacità di costruire il team.
• Competenze interpersonali, di lavoro in team, pensiero strategico e capacità analitiche.
• Personalità assertiva, orientamento all'azione e ai risultati, innovativa e capace di affrontare problemi complessi rispettando scadenze stringenti.
• Fluente in italiano e ottima conoscenza dell'inglese (lettura, scrittura e presentazioni).
• Attitudine commerciale (sales acumen), approccio pratico e mindset proattivo.
• Padronanza di Excel, Word e Notes.

Luogo: Cinisello Balsamo (MI).

I nostri benefit

La retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra €45.000 e €61.800 annui. Il pacchetto finale rifletterà esperienza, competenze e qualifiche rilevanti per il ruolo; la remunerazione complessiva può includere componenti variabili e altri benefit aziendali che verranno illustrati nel corso del processo di selezione. Siamo impegnati in pratiche retributive eque e neutrali dal punto di vista di genere.

Il contratto applicabile è il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti. Offriamo una posizione stimolante con ampia autonomia personale e responsabilità professionale, opportunità di crescita di carriera e un ambiente di lavoro gratificante.

Se sei interessato/a a questa opportunità, candidati direttamente tramite la pagina web. Se la tua candidatura sarà selezionata, il team centrale di talent acquisition ti contatterà per organizzare un colloquio telefonico.

Chi siamo

Johnson Controls è un leader tecnologico e multi-industriale globale che serve clienti in oltre 150 paesi. I nostri circa 120.000 dipendenti progettano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione. Il nostro impegno per la sostenibilità risale al 1885 con l'invenzione del primo termostato elettrico da ambiente. Ci concentriamo sulla crescita nei settori building ed energy per creare valore per clienti e stakeholder.

Requisiti

Minimo 6 anni di esperienza in field service HVAC; laurea in ingegneria o equivalente; esperienza precedente in ruolo di supervisione/team leader; ottime capacità interpersonali, strategiche e analitiche; fluente in italiano e buona conoscenza dell'inglese; padronanza di Excel, Word e Notes; attitudine commerciale e mindset pratico.