Product Genius in Aftersales
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

PRODUCT GENIUS IN AFTERSALES

Randstad Enterprise seleziona per conto di BMW Italia, per la sede del partner ufficiale M.J. Car, una figura che sappia offrire un servizio distintivo coerente con i valori del marchio BMW, condividendo passione e competenza con la clientela.

Entrare nel mondo BMW

La passione per il prodotto, l’attenzione al design e l’eccellenza tecnica sono elementi centrali della Rete Partner BMW. L’obiettivo principale è rendere memorabile ogni interazione con il cliente, offrendo percorsi di carriera stimolanti all’interno di uno dei brand più prestigiosi del settore automotive.

Dai forma al futuro della Rete BMW

Il mercato e le esigenze dei clienti stanno evolvendo: il ruolo punta a proporre un’esperienza di guida e di servizio innovativa, anticipando le aspettative. Showroom e vetture sono dotati di tecnologie all’avanguardia e la sfida è ispirare il team a offrire esperienze d’acquisto e di assistenza eccellenti.

Responsabilità

• Assistere i clienti del Reparto Service fornendo informazioni chiare e corrette sui prodotti e servizi Aftersales;
• Accrescere la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti del Service;
• Favorire la sinergia tra i reparti Sales e Aftersales attraverso strumenti e strategie per rendere unica l’esperienza del cliente;
• Mantenere aggiornato il proprio know-how sull’intera gamma di prodotti e servizi Aftersales;
• Supportare i processi post vendita relativi a programmazione e preparazione degli appuntamenti, consegna vettura, test drive e comprensione dei bisogni del cliente;
• Supportare il reparto Aftersales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, customer satisfaction e nell’identificazione di potenziali lead per Sales e Aftersales.

Competenze e requisiti

Si richiedono le seguenti caratteristiche:

• Diploma superiore o titolo equivalente;
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore automotive o in ambiti affini (ad es. tecnologia/consumer electronics);
• Profilo dinamico ed empatico, con forte passione e conoscenza del mondo automotive;
• Ottime capacità relazionali e spiccata dialettica;
• Elevato orientamento alla Customer Satisfaction, flessibilità e propensione al miglioramento continuo;
• Eccellenti doti comunicative e attitudine all’attività commerciale;
• Residenza nel comune di Nola o nei comuni limitrofi.

Chi diventerai

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando con una squadra di professionisti orientati a superare le aspettative dei clienti. Riceverai formazione qualificata e percorsi di sviluppo professionale in linea con i tuoi obiettivi.

Azienda partner

M.J. Car è un’azienda fondata nel 2002 nel cuore dell’area nolana, in espansione e riconosciuta per la qualità dei servizi e l’innovazione nel settore automotive. Opera in strutture moderne e tecnologicamente aggiornate, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale.

Offerta contrattuale: inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 1 anno, con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy fornita da Randstad ai sensi del GDPR.

Benefit

• Formazione qualificata e percorsi di sviluppo di carriera;
• Ambiente di lavoro moderno e tecnologie all’avanguardia;
• Contratto a termine iniziale con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato;
• Lavorare con un brand premium e con un team professionale.

Requisiti

Diploma superiore; almeno 2 anni di esperienza nel settore automotive o settori affini; residenza nel comune di Nola o limitrofi; profilo dinamico, empatico, con ottime capacità relazionali, orientamento alla customer satisfaction e attitudine commerciale.